Eqkpnm质量管理标准体系认证总结.docVIP

生活需要游戏，但不能游戏人生；生活需要歌舞，但不需醉生梦死；生活需要艺术，但不能投机取巧；生活需要勇气，但不能鲁莽蛮干；生活需要反复，但不能重蹈覆辙。 -----无名 鸡东县分企业ISO9001质量管理认证 工作现场审核会议汇报材料 ? 尊敬审核组各位领导，长城（天津）质量确保中心各位审核教授、老师，你们好： ????隆冬时节，瑞雪千里。在这银装素裹、充满喜悦季节里，我们迎来了ISO9001质量管理体系审核组各位教授、老师。在此，我代表鸡东县通信分企业全体干部职员，向前来我企业检验、指导ISO9001质量认证工作各位教授、老师表示热烈欢迎！? ISO9001质量管理体系认证，是一个组织所建立和实施质量体系应能满足该组织要求质量目标，是确保影响产品质量技术、管理和人原因处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合能力一项必需性工作。所以，这次由长城（天津）质量确保中心各位审核教授、老师所组成审核组到来，是给我企业怎样作好ISO9001认证、怎样强化管理、规范服务、创建良好企业形象和风采提供了极好指导机会。审核组到来，不仅能够促进我企业各项业务有序发展和繁荣，而且能够深入提升我企业在地此文章来自于公文网?区性通信企业中著名度，更能让我们经过ISO9001认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新姿态面对竞争。 一、鸡东县通信分企业概况 鸡东县通信分企业共分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电话交换机总容量51084万门，实装47213万门，交换机实装率达成92.42%，固定电话根本普及率达成16.26%，户普及率达成51.5%。担负着全县30万人口多元化、全方位、方便、优质通信服务，是鸡东县地域通信行业和龙头企业。经过多年不懈努力，我企业已建成了覆盖全县、含有中国优异水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求现代化通信网络。 二、前一阶段质量目标运行情况 现在，我企业共有质量认证兼职人员3人，自ISO9001质量管理体系认证工作于今年7月份在我企业全方面开启以来，我企业在市企业质管办及各位领导指导下，严格落实市企业工作布署，札实抓好质量认证工作各个步骤，努力争取以“ISO9001质量管理体系认证工作”为关键，其它工作及各项业务公文写作首选网站--公文网?发展协调推进，在本职员作和认证工作两不误情况下，建立运行了质量管理体系，使企业基础管理工作得到了深入加强，职员素质有了深入提升，圆满完成了市企业预期所指定认证计划，为下一步企业管理制度改良和认证工作顺利进行打下了良好基础。 一是依据质量管理方针，结合本身情况，明确此次认证工作总体目标。努力争取经过认证使企业通信质量达成或超出市企业要求，并不停提升。发明地域性著名品牌，持久地为用户提供满意服务，使企业业务发展、效益增加、质量管理等方面工作在紧紧围绕ISO9001质量管理体系认证工作同时，提升到一个新层次。 二是理顺步骤，确保认证工作顺利进行。将ISO9001认证列入“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子组员分片主管，立即为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方面给充足保障。为了有效完成体系文件编写、整理、修改工作，我企业还经过培训方法，在企业普及ISO9001质量管理体系认证知识，采取全体班组长以上管理人员配合方法，立即为基础管理手册编写修订赢得了时间。 三是制订《质量管理认证工作实施方案》，召开《鸡东县分企业ISO9001质量管理体系认证工作开启会议》，加大对 6月26日以后收、发各类文件及工单进行清整、装订和立案力度，把整理任务分解到各部、室，实施《ISO9001质量管理体系认证工作责任状》，强化职能人员规范质量管理工作思想，剖析本身管理特点，总结各项职能规章制度，将各类文件、工单等重新整理、装订、登记造册，对到期不报或上报内容质量低下部门，给一定处罚。在这期间，我企业共编写了鸡东分企业“基础管理手册”（其中包含：共包含职责权限、统计台帐、考评标准、规章制度和工作步骤五个分册）。收录了各类人员职责权限总计35条；统计台帐列举了91项质量统计清单；制订了6项考评标准；建立了33项规章制度；编制了22条工作步骤。严格根据市企业“认证”时间表来运行质量管理体系文件，常常和市企业质量管理办公室取得联络，不停咨询和提升我企业认证工作，确保各项工作顺利开展。 四是加大对一、二次内审中存在问题连续改善力度。首先是对质量统计纸张过于陈旧，且有部分统计和统计台帐中要求不符统计或台帐进行从制订，增设了《性质变动登记本》和《程控业务登记本》。其次是深入明确了企业领导班子职责权限，对各部室职能人员职责权限、业务步