城区烟草专卖局上半年工作总结.docxVIP

城区烟草专卖局（营销部）上半年工作总结 今年上半年，城区烟草专卖局（营销部）在市局党组的 正确领导下，在地方政府大力支持下， 攻坚克难、激情奋进, 深化改革，规范创新，紧紧围绕年度工作目标，不断深化卷 烟网络建设，强化专卖市场管理，注重员工队伍建设。坚持 以人文本，不断深化企业文化建设，全面传承创新，圆满完 成了各项工作任务，现对上半年总体工作总结如下。 2、协同营销积极开展品牌培育工作 今年以来，为了有效提升城区营销部品牌培育成效，确 保卷烟销售平稳有序，城区营销部积极和驻同工业企业进行 协调沟通，通过形式多样的协同会议，共同分析市场、制定 措施、引导品牌，重点培育。分别和武汉中烟公司召开了协 同营销培训会，和安徽中烟公司、河南中烟公司建立了新品 协同培育机制。在开展协同营销上，通过专题营销技能培训， 进一步强化了工商企业的联系沟通，为工商双方品牌信息、 市场信息、政策信息的交流搭建了良好的平台。在新品协同 培育上，城区营销部专门指派固定的客户经理作为不同新品 的品牌经理和工业企业代表共同进行新品宣传、客户引导、 上柜推荐、适时促销等工作，取得了良好的效果。今年新引 进的黄山（新概念）和帝豪（硬黄）两个规格品牌在协同培 育下，取得了较好的上柜率和成长率。 3、强化客户经理队伍建设，提升客户服务水平 为了有效提升客户经理队伍综合素质，更好的服务卷烟 零售户。今年上半年城区营销部对客户经理队伍建设进行了 一定创新，由教育培训逐步向实践提升转变。一是对客户经 理团队实施“专业化分工，团队化合作”的管理模式，将客户 经理划分为服务经理、品牌经理、信息经理三个小组。二是 “打造靓丽终端”建设，确立“靓丽终端硬性标准”和“靓丽终端 软性标准”，硬性标准包括：卷烟专柜摆放位置、卷烟产品陈 列方式、环境整洁卫生、货物整齐有致。软性标准包括：客 户培训、客户分类、个性化服务、客户盈利水平。三是建立 零售客户信息监测点。信息采集主要以重点骨干品牌零售价 格、零售户社会库存和消费者消费信息三类为主。零售价格 信息每月第二周进行采集，消费者信息每月第三周进行采 集，社会库存信息每月第四周进行采集。信息经理针对不同 的信息采取不同的信息收集手段，对收集到的信息进行汇 总、分析和反馈，以有价值信息的收集虽对信息经理的工作 进行考核。四是终端信息发布，每周通过城区专卖局短信平 台，向城区所有客户发布本周货源投放信息、品牌培育信息 及相关营销策略和法律法规。 三、夯实基础工作，不断提升专卖管理水平 1、严把许可证换发关口，提升行政服务水平 今年1 — 4月我局对辖区2192户开展了许可证换发工 作，共受理经营户2137户，其中基本信息不相附需要走新 办程序的客户是251个，走延续程序的客户 1886个。其余 55户为不准备办理工商执照或找不到固定的经营地址 ，不符 合换发许可证条件。截止到 6月20日为止，全市共有效持 证经营户2139户，半年里发放新证 2户，许可证换发延续 的有2137户，在工作虽相当的大，我们在分管领导的带领 下，团结一致，通过内部挖潜，合理分工，规范办证流程等 方法，对换发后的许可证进行了回头看，严格对每一个客户 的零售许可证、营业执照、房屋租赁合同照片等基础资料的 上传附件进行复查，发现缺失附件的及时补充，目前所有换 发证件的上传附件已补充完毕。做到了发挥每一个工作人员 的主动性与积极性，较好的克服了人少事多、微机网络不畅 等实际困难，扎实的做好许可证换发工作，半年来未发生一 起行政复议和行政诉讼案件。 2、坚持不懈深入开展卷烟打假专项行动 根据省局、市局开展打击销售假烟网络的要求，我们继 续在查处大案要案上加大力度。上半年，我们与公安经侦大 队、工商等相关执法部门紧密配合，连续查获多起大要案， 共移送公安机关7起。年初，我们根据局（营销部）工作部 署，结合工作实际情况，明确了今年专卖管理工作的指导思 想。4月份，我局全面贯彻落实市局年初工作会议精神，积 极开展了 “春潮”集中清理卷烟市场专项行动，成立了专项行 动领导组，制定了专项行动实施方案。历时 15天，我局共 计出动1080人/270车次，共查处违法卷烟案件 35起，查 获涉案卷烟37.39件，标值达34.59万余元；200元以上的 违规卷烟达19.25件。5万元以上大要案件 3起，18.22件, 标值达29.89余万元。分别是：4月3日下午在城区公安经 侦部门的配合下，在市区东关福瑞祥货栈内查获违法卷烟软 黑王、黄鹤楼1916两个品种，共计94条，标值达6.14万 元；4月8日下午，经举报在城区公安经侦部门配合下，在 市区玄东门小区内查获违法卷烟软中华、硬中华、黄鹤楼论 道、软云等35个品种，共计497条，标值达12.79余万元； 4月19日下午经举报在东关义乌货站共计