信件管理标准制度.docxVIP

文秘与行政管理制度实例 企业信件管理制度模板 一、来信管理方面 1.企业与外界往来的各类信件，统一由办公室处理，办公室必须本着认真、负责的原则和态度处理各类信件。 2.来信处理分为四方面的工作，即信件分类、拆信或包裹、收发信件登记和分信。 3.信件分类方面： 1）信件到达时，办公室人员须根据信件的重要程度分类，一般分为：电报类、亲启信函、附有重要文件的信函、企业或部门信函、邮单、杂志等。 2）对于不太重要的信件，办公室人员根据情况，自行处理，将重点部分记录或用红笔勾勒出来，以供部门主管参阅。 3）对于标明“亲启”、“机密”、“面呈”的信件，除主管指示外，不得随便拆启。如有误拆，应立即封好，并注明“误拆”字样。 4.拆信或拆包裹 1）拆信时应将信封一端在桌子上轻敲几下， 以未敲的一端为封口拆开， 避免剪裁到信封内部的物品。 2）检查信封中是否有信中所提到的附件， 并在信封上进行相关标准， 如“缺附件”、“核对无误”等。 3）拆包裹时， 应就邮单或其他单证核对所收物品是否正确无误， 同时填写核对单交给财务部门，通知物品已经收到。 4）信封应加盖收信日期后，妥善保存。 5）拆刊物时，应请示领导如何处理。经领导批准后，办公室人员应现阅读刊物，并标出重点，做出相关纲要，以利于他人查阅。 5.办公室人员应备有收发信件登记表， 记录每日的收发信件， 以备日后查阅。 6.分信时，私人信件应及时缴纳给个人，不得拆开；企业信件，根据信件的 机密程度，确定拆开或不拆， 拆开的信件应根据部门类别的不同， 呈交给相关部门。 1 / 3 文秘与行政管理制度实例 二、信件回执方面 1.信件的回复应把握以下几点：措辞严谨，字迹清楚，表达准确简洁，内容具体完备，态度谦卑有礼。 2.回信时，根据信件的重要性和时效性，确定信件的回复顺序。对需紧急处理的信件，应先行回复，对于不太紧急的信件可放在最后回复。 对询问式的信件或例行通函，办公人员可直接回复；对需要请示主管之后才能回复的信件，应在回复前仔细的阅读信件、准备所需的材料、拟定草稿、上 交主管审核签章后，方可回复。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 , 最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本 掌握现场保护及处理知识 2 ）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规 范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工 作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 法律常识及职业道德教育 2 / 3 文秘与行政管理制度实例 通过法律常识及职业道德教育， 使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精 神。 工作技能培训 3 / 3