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关于企业 “以人为本”的人力资源管理策略分析 摘要：人力资源管理随着人的存在而产生，人力资源管理以开发和合理利用人力资源为基 本内容，它通过组织、协调、控制、监督等手段对人力资源进行开发整合，使企业中的个 体和团体发挥最大的潜能，做到人尽其才，才尽其用。关键词：企业 以人为本 人力资源 　　 　　0 引言 　　服务型企业，奉行 “以人为本” ，提倡 “客户满意是我们追求的目标” 。有满意的员 工，才能服务好客户，才能使客户满意，客户满意才能给企业带来长久丰厚的收益，才能 长久发展。企业文化也奉行 “以人为本” ，如诺基亚， “科技以人为本，诺基亚” 。下面 ，就 “以人为本”中的 “人”和 “本”的关系谈谈个人的一点见解。 　　1 以 “人”为本与 “人性”化管理 　　不少企业推行人性化管理，取得很好的效果。但有一些企业陷入了误区。企业加强制 度建设，严格考核，严格按制度执行，有些员工认为太死板，不近人情，违背人性化管理 ，一些不遵章守纪的员工以此作为挡箭牌，混淆是非。事实上，人性化管理是指在管理中 更多地注入人性的东西，体现柔性的一面，但绝不意味着可以放松对管理的严格要求，绝 不意味着可以对考核管理制度的软化和任意打折扣。强化刚性管理，才是对以人为本的最 好诠释，才是对员工的最大关爱。制度与人情似乎是一对永远的矛盾，非此即彼，无法融 合。然而对企业管理者来讲，以规章制度约束人，以人情人性感化人，才可以达到 “刚性 制度，柔性管理”的境界。企业倡导人性化管理，绝不能自由化、软性化，更不能任性化 。如果片面强调人性化，而放松对员工的制约，就会使人性化管理变为任性化管理，使企 业成为一盘散沙。在企业管理中，要使人性化管理发挥其应有的效能，而不导致任性化， 首先，要正确理解人性化管理的本质。以人为本、人性化管理是以严格的规章制度为依据 ，将 “人性”融入管理，使每一名员工能够在富有 “人情味”的管理下，自觉遵守各项规 章制度，使每一项管理目标能够顺利落到实处，从而提高管理水平与管理效率。其次，要 正确掌握人性化管理的方法。人性化管理的首要任务就是建立一套科学且行之有效的管理 制度，同时，尊重人的本性，有的放矢地加以引导，塑造员工良好的工作习惯，营造员工 认同的企业文化，以企业文化规范员工的行为。此外，在日常管理中，一句勉励的话语、 一个友情的提醒、一次有意义的活动，都是人性化管理的体现。再次，引导员工科学理解 以人为本和人性化管理的内涵。俗话说，领导提倡什么，员工就重视什么。如果对违章现 象不及时加以制止，睁一只眼闭一只眼，或者只善意提醒一下就完事，认为这样员工就会 对企业感恩，这恰恰背离了人性化管理的本意，使得人性化管理变成了自由化、软性化、 甚至变成了任性化管理。 　　2 以 “人”为本与以 “我”为本 　　 “人”是指企业员工， “我”是指个体，是一个宏观和微观的概念区别，因此你是员 工，但员工不是你。企业讲 “以人为本” ，是以全体员工为企业生存和发展的根本，以 “ 核心层和骨干层”为企业的根本，而不是以每个员工为根本。所以企业在宏观上强调 “以 人为本”和个人觉得没有受到满意的照顾不矛盾。 “以人为本”中的 “人”是标准员工的 概念，标准员工是老板心目中 “标准的员工” ，或者老板赏识的员工，这些员工才是企业 的根本。企业制定的政策、策略是以这些标准员工为根本，满足他们的需求是企业的愿望 。实际上，企业每制定一个政策，肯定会超出或低于标准员工的需求，这是难免的。事实 上，企业中只有少数标准员工是满意的，总监不满意、经理不满意、基层员工也不满意， 而正是这些不满意，才促使所有人努力工作，向老板要求的标准员工看齐，努力工作，企 业才能健康发展。因此要积极调整心态，我们都是员工，但可能不是标准员工，所以你可 能不是企业的本，更不要以为是以你为本。安心工作，并努力成为标准员工，不要抱怨以 人为本，因为对于标准员工来说它是对的。 　　3 要努力使 “人”成为资本 　　以人为本是企业需要坚持的核心理念，企业归根结底是由人组成。企业应该努力使人 成为创造更多价值的资本，而不是患得患失的成本。随着知识经济的发展，企业的经营管 理发生了深刻的变化，企业中 “人”的地位不断提高，企业开始要求员工更广泛、更积极 地投入到企业的运作中，并通过员工不断的学习和自身能力素质的提高，来达到企业繁荣 和发展的目标。这种知识经济所倡导的管理模式，也称为 “人本主义”的管理模式，它正 为越来越多国家的企业所采纳。对于每一位员工，企业的主要作用是构建创新环境，完善 创新服务和营造创新文化。人才就像森林中的蘑菇一样，企业没有必要去种蘑菇，因为森