然气公司网格化管理施工方案.pdfVIP

网格化管理工作实施方案 按照“全市加强和创新社会管理工作推进大会” 的要求，根据社会服务管理局《关于加强和规范职能 部门网格化管理工作的通知》精神，结合公司实际， 特制订《***燃气有限责任公司网格化管理工作实施方 案》。 一、指导思想 以十八大精神指导，按照科学发展观的要求，以 网格化为依托，以新体制为保障，建立起横到边，纵 到底，职能到位，责任到人的全覆盖管理网络，使我 公司供气工作达到管理高效、监管有效、服务实效。 二、基本原则 根据《***各乡镇（街道）办事处网格划分》和《（部 门）望责任人工作任务》，将全市46 个包保网格划分 4 个责任区域，建立三级网格管理体系。实行上下联动， 整体推进，管理重心下移，服务位置前移，职权明确， 任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。 三、总体目标 通过分管领导分片，工作人员具体落实的网格化 管理，建立起责任细化、标准明确、管理规范、全面 覆盖的网格管理体系，实现服务“无缝对接”。 四、组织领导 组 长： 副组长： 成 员： 五、网格化分及职责 将 4 个责任区域划分为三级网络。一级网络为网 格责任人有副总经理担任，注意职责是指挥调度、协 调网格管理的体系运行。二级网络为相关部门责任人， 主要负责相关任务的执行。三级网络为巡检与维修员 等工作人员，主要是具体工作的落实。 六、服务管理职能 主要负责城区供气工程的勘察、设计、安装及主 管道的维修，负责供气区域的供气设施及管网的维修 工作，负责城区违章用气的监管。 七、工作程序 1、一级网络即网格负责人要与对应的社区网格长（员） 搞好对接沟通，及时、主动、高效为网格内居民做好 服务工作。 2 、通过联系电话或供气服务热线将用户反映的情况直 接反馈到网格负责人，有网格责任人直接指派二级网 络即职能负责人处理。职能负责人分派三级网络对应 网格工作人员到达现场，解决问题。 3、对于突发性的应急事件或难于解决的问题，网格责 任人要直接到达现场，指挥调度，把事情或问题处理 好。 4 、三级网络工作人员每天要深入到网格社区，主动巡 查，发现问题，能处理的，要当即处理，并上报网格 责任人；不能处理的要立即反馈给网格责任人，网格 责任人根据情况，安全人员到达现场进行直接处理。 八、考核奖惩 所有的网格相应人员要按照要求完成好本职工作， 对于长期不能完成工作，按照公司相关规定给予转岗 活待岗处理。同时，所有的网格相关人员要自觉接受 上级的监督，内部监督，社会监督，群众监督，对于 以权谋私，玩忽职守等行为，将按照公司制度严肃处 理。 九、工作要 1、统一思想，提高意识。要充分认识到推行网格化管 理是提升管理水平，提高服务质量和品位的有效途径。 要在思想上重视，行动上抓好落实，把网格化挂了与 日常工作结合起来，多措并举，多管齐下，切实保障 管理和服务见成效。 2 、强化领导，明确责任。领导小组要加强组织领导， 细化管理服务，抓好督导检查，充分调动每名 工作 人员的主动性和积极性，各网格工作人员要进一步增 强工作使命感，及时解决责任区域内的供气大户的难 点问题。 3、积极宣传，营造氛围。充分利用公司宣传窗，通过 深入社区悬挂宣传条幅、发放宣传单等形式，广泛宣 传网格化管理的社会意义，使网格化管理人人皆知， 激发全社会的热情和积极性，同时，借助新闻媒体宣 传报道网格工作中的做法和成效，努力营造良好和谐 的舆论氛围。 4 、加强联络，反应快速。网格责任人及工作人员要确 保 24 小时通讯畅通，发现问题要第一时间上报网格责 任人，网格责任人根据实际情况及时安排处置并上报 领导小组组长。更网格间信息互通形成联动机制，某 一网格发生问题时，相邻网格接到通知后，第一时间 赶到现场，协助处理。 九台市大地燃气有限责任公司