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医 院 XX医发（ XXXX年） xxXX 号 为进一步深化创先争优活动， 改进和加强我所行风建设、 思 想建设、能力建设和医德医风建设， 着力创建 “服务好、 质量好、 医德好、人民群众满意”的医疗卫生单位。纠正损害群众利益的 行风问题，构建和谐的医患关系， 稳步推进全院工作的和谐发展。 今年，我院要把行风建设工作与“三好一满意”活动紧密结合， 作为今年工作的重点工作之一， 列入重要的议事日程。 认真组织全所 干部职工学习有关文件精神，将行风评议的目的、意义、相关制度与 做法传达到每一位职工中，教育覆盖面达 95%以上。 一、具体做法 （一）提高思想认识 完善相关制度 为进一步强化我院行业作风建设， 加大对不正之风问题的查处力 度，我所成立了行风管理领导小组： 组 长： XXXXXX 医院院长 副组长： XXXXXX 外科主任 成 员： XXXXXX 内科主任 放射科主任 XXXXXX 领导小组下设办公室设，由 XXXX同志具体负责。制定了切实可 行的行风评议工作实施方案，并在《大众医院行风建设管理规定》的 基础上，特制定以下三项制度。 1、行风建设领导责任制 实行党政齐抓共管， 群众支持参与的行风建设领导体制和工作机 制，坚持纠建并举、从严查处，立足教育、着眼防范，集体领导和个 人分工相结合， 把行风建设纳入领导干部以及各职能科室、 临床科室 的目标管理，层层签订责任书，与其他各项工作同检查、同考评，形 成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。 2、行风工作责任追究制 对因工作玩忽职守，推诉扯皮，失职读职，或重大事件不认真履 行职责，处置不当的，经查实后，据情节给予降级、降职或罚款，并 取当年消评先评优资格等处理， 触犯法律的移交司法机关处理 。 3、行风问题有奖举报制 鼓励社会各界监督行业作风建设， 实行有奖举报制度， 包括当面 举报、电话举报和信函举报等内容。 举报电话： XXXX。 （二）强化学习教育，筑牢思想基础 1、开展自查自纠，推进行风建设 。在职工中开展“四查、四看” 活动，查服务思想，看服务方面有何差距；查服务技术，看哪些方面 还不硬；查服务态度，看哪些方面群众还有意见；查服务作风，看是 否存在冷漠生硬， 以医谋私、吃请送礼等现象， 及时反馈，认真整改。 2、加强基础培训，提高思想素质。 所支部坚持以抓基础知识入 手，采取请进来和送出去的培训方法，律师事务所《侵权责任法》讲 座 1 次，所领导开展行风讲座 4 次，通过多种培训达到思想提高。 3、实行行风教育课时制，加强反腐倡廉教育工作。 各班子 成员每季度不少于 3 次，医务人员每月不少于 2 课时，每年不少 于 24 课时，对参与行风道德教育情况，记入医德档案，年内应组织专题考试，单位考试成绩合格率达 100%。 （三）强化纠风治乱工作，规范医疗服务行为。 1 、加强警示教育。 用近年来发生在卫生系统的商业贿赂案件来 以案说法，以案释疑，以案促廉，做到警钟长鸣。引导广大医务人员从被查处的违法犯罪事例中，算好人生自由账、事业账、经济账、家庭幸福账，认真吸取教训，引以为戒，做到时刻保持清醒的头脑，廉洁自律，干净干事。 、组织观看警示教育影碟 。加大信访举报办理工作力度，认真落实“行风热线”的接待办理，拓宽案件线索。加强案件查办力度， 既要严厉惩处受贿行为，又要有力打击行贿行为。 3、深化专项整治工作。 深化行政审批制度、招投标和收费等 专项整治，严格规范建设工程和物资采购等招投标工作程序和责 任追究等相关制度， 强化各类收费和价格的监督管理， 严禁乱收 费，解决各种损害群众利益、损害卫生形象的不良行为。 二、取得的成效 （一）通过以上制度的建立和措施的监督， 使我所医德医风建设， 群众满意程度明显提高，多次患者满意度测评达 95%以上。 （二）杜绝滥收费和医药购销领域的不良行为，切实加强我所作 风建设、医德医风建设，着力纠正了损害群众利益的行风问题，构建 了和谐的医患关系， 体现出了创先争优取得的实效， 今年无一例因行 风投诉的案件， 没有发现商业贿赂现象， 也没有重大医疗纠纷和事故 发生，行风工作明显提升。 珙县大众医院