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志愿服务的九大原则 一自愿性原则 志愿服务必须是自愿参加的。这个自愿是主动的而不是被动的， 是自觉的而不是强迫的。自愿性是志愿者服务的基本特征之一。 可以通过有组织的方式去动员志愿者，但应该让每个志愿者都在 没有任何压力的情况下自愿投入到志愿服务之中。相反，如果一些志 愿服务不是每个人都自愿参加，而是在某些组织或个人的强迫和压力 下去参与的，其社会意义就会大打折扣。被迫参与到志愿者服务之中 的人员不是真正意义上的志愿者，他们即使参加了志愿服务活动，也 很难持续发挥积极的作用。 强制参与、强制 “奉献”、募集摊派或变相摊派，对志愿者进行 单位化管理，不符合公益活动的自愿性原则。 二公益唯一性原则 志愿服务不应该被当成达到其他目的的手段。志愿者服务的非工 具性包括对志愿服务者的非工具性和对服务组织者的非工具性两个 方面。就志愿服务者而言，在提供志愿服务时应该始终坚持利他和公 益为基本目标。志愿者服务可以获得回报，但不应该以获得回报为基 本目的，即使在完全没有回报的情况下也应该能坚持志愿服务。对服 务活动的组织者来说也具有非工具性，即志愿者的服务不应该被大量 用来达到服务以外的目标，不论是经济目标还是其他政治目标或社会 目标，否则就会损害志愿服务者的动机。 公益唯一性还体现在，义工不能私自替服务对象进行工作计划以 外的服务内容。比如义工不得向服务对象作宗教传道的工作;不得在 活动时间内宣传与公益活动无关的事物。 三非牺牲原则 “非牺牲原则”的内涵在于，我们并不要求志愿者或者公益的机 构一定要以一种牺牲和剥削自己的形式来实现公益行为和目标。大家 完全可以根据自己能够提供的资源和服务，在不牺牲自己根本利益和 基本影响自己生活的情况下，做好社会服务和公益事业。义工个人可 以做出是否大量牺牲自己利益的决定，但公益组织不能强制或倡导义 工大量牺牲个体利益去参加公益活动。在社会整体效率和利益提高的 同时，不以部分人的利益牺牲和社会冲突为代价，这种形式的社会发 展是最健康的社会进步模式。 四量力而行原则 要根据公益组织自身人力、物力、财力条件允许的程度来开展工 作。现实生活中服务需求是多方面和多层次的，志愿服务一定要从实 际出发，从社会需求的实际出发，把主观愿望和客观实际结合起来， 把社会需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行。要分清什么 是现在能做到的，什么是下一步才能做到的，什么是将来才能做到的， 还有什么是我们做不到的。我们既不能无所作为，也不可包打天下。 社会需要关注的方面很多，志愿者可以在许多方面有所作为，但 是志愿者组织和志愿者的力量都是有限的，不可能满足所有的需求， 不是所有的社会需求都适合志愿者去完成。公益组织和志愿者应该量 力而行、找准定位，有所为，有所不为。 五对服务对象的尊重和平等原则 在公益活动中对受助对象应持互相帮助的平等精神，不应有“施 予”的心理和救世主的态度;在活动中不能以高高在上的姿态和受 助人对话，要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况 或资料;不能好心办坏事，所以志愿服务也要充分考虑服务对象的 权益不被侵害。 六效率原则 志愿服务应该讲求效益和效率。志愿者的付出是非常稀缺而宝贵 的公益资源，在公益活动中要倍加珍惜。不应该只是为了做事情的行 动，而不看行动的结果。组织者应当充分衡量公益活动投入产出的价 值关系，做出决策。无节制地使用志愿服务资源，将影响公益活动的 可持续发展，对志愿者的积极性也是一种挫伤。所以志愿者服务还应 该讲求效率，尽量做到低投入、高产出。将“重行动本身而不重行动 后果”的行为模式转化到“既重行动本身，也重行动后果”模式。合 理地调动志愿服务者的人力和其他公益资源，使其服务活动能最大限 度地发挥实效。 七安全性原则 志愿服务是一种奉献行为，但不需要牺牲，行有余力的参与，才 值得肯定。重大安全事故会对公益组织的公信力、组织能力、可持续 发展能力产生重大影响。甚至会引发公益组织的生存危机。所以安全 性原则应该作为公益活动的第一原则，其它原则应该从属于安全性原 则，组织公益活动时，组织者应该对活动的安全状况认真评估，在进 行安全状况评估时要遵循谨慎性原则。不能将志愿者置于危险的境地， 要制定保障义工安全的措施，对义工进行安全教育，制定安全纪律。 在安全与公益活动进程发生冲突时，宁愿中止活动也要保障安全，决 不能冒险行事。