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《营销心理与实务》课程标准 正确，不加 名 一、课程基本信息 一定正确 按人才培养 课程名称：营销心理与实务 学 分： 4 逗号分隔 方案 课程代码： F070100003 学 时： 64 先修课程：广告与策划、现代企业管理 后续课程：市场营销实务、品牌策划等 适用专业：营销与筹划 编制人： XXX 审核人： XXX 一定要有 制订时间： 2010 年4月20日 二、课程性质 本课程是管理类、营销类专业基础与技能的必修课程。本课程以营销过程和购买行为为中心构建营销心理学知识体系，以顾客心理为中心，探讨顾客及顾客与营销人员互动的心理与行为，在此基础上更好地进行营销活动。本课程的任务是让学生在对顾客购物过程的心理活动及影响因素进行了全面分析的基础上，掌握心理学基本常识、顾客主体心理分析、商品相关因素分析、营业服务分析和环境因素分析等知识，并能够提出一系列切实可行的营销心理对策，以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。 三、课程设计 （一）课程目标设计 1. 能力目标 : （ 1）岗位专业能力：能观察用表象??，分析（顾知客心理）的做能力?。 （ 2）行业通用能力：观察能力；与人交流能力；与人协作共事能力；分析解决问题能力；创新 能力；获取知识、自我学习能力；口头、文字表达应用能力。 （ 3）核心能力： 能够 简单分析顾客以及营销人员的心理；能够顺应顾客心理提供服务满足顾客 要求。 2. 知识目标 : （ 1）熟悉营销心理学研究的对象、意义、方法。 了解??；掌握??；熟 掌握?【最好按 次梯 】 2）掌握顾客的心理活动过程分析。 3）掌握顾客的能力、气质、性格和兴趣分析。 4）掌握顾客的需求心理、购买动机心理、购买决策心理和购买行为心理。 5）掌握群体、社会文化和新产品设计与销售心理关系。 6）营销者应怎样与顾客的心理沟通。 7）了解商品设计包装心理、商品广告心理和购物环境心理。 （二）课程教学活动设计 课程内容设计（一般指一级项目编号及名称、内容）  一定要有不能太简单 序号 项目（模块）名称 课程内容模块化 学时 1 吸引顾客策划设计 16 2 顾客接待与服务 24 3 新产品及其命名设计 12 4 商品广告心理设计 12 合计 64 能力训练项目设计（一般指二级项目内容） 能力 学时 训练 编号 项目 名称 1.1 模块内容项目化 确定“格 子铺”目 标市场对 4 象及其关 注的商品 类型  训练方式及步骤 结果 能力目标 主要支撑知识 （可展示） 对项目细化能力目标 通过项目训练，结 ①能够 与人 由学生自己查阅相 果最好是可展示 交流与人协 关书籍、走访市场， 的（实物） 作共事； 调查从化、广州等 ②能够根据 地的“格子铺”的 项目确定实 ①顾客在购买活动 运作情况；在老师 施营销的客 为了获得相关能力， 循序渐进的启发提 中的知觉、注意、 体以及目标 必须具备哪些知识？ 问下，学生讨论并 图片 学习与态度的心理 发言阐述问题。通 PPT 活动过程； 过案件演示给出主 商品样品 ②细分市场的顾客 要知识点，并提出 消费心理分析 知识和能力目标的 侧重点。每 6-8 人一 小组，确定“格子 铺”营销地点及目 标对象 提出完成本次课的 教学内容需分析细 ①能够 与人 分市场消费者消费 确定目标 交流与人协 行为及心理；由学 作共事； 生自己根据自己的 1.2 对象群体 ①消费者消费行为 模拟演练 4②能够辨识 购物经验等汇总问 的消费心 和掌握细分 分析 题并归纳；学生自 拍摄 理 市场顾客消 己分析并查阅资 费心理 料，在老师循序渐 进的启发提问下， 学生讨论并发言阐 选择“格 1.3 子铺”经营商品 设计“格 子铺”整 1.4 体营销方 案 营销场景 2.1 设计 顾客需求 2.2 与购买过程分析  4 4 4 4  述问题的观点，现 场点评记录成绩 学生查阅资料以及 参观广百大型格子 ①能够根据 铺，在老师循序渐 ①知觉、注意、学 进的启发提问下， 目标对象群 习与态度理论在营 学生讨论适合进行 体选择合适 销中的运用 “格子铺”营销的 经营的产品 商品类型；通过课 件演示给学生本次 课的主要知识点 通过案件演示本次 课的主要知识点， ①能够根据 并提出知识和能力 市场调查与 目标的侧重点。分 分析结果， 设 ① 4P 策略心理的运 组考核学生对本项 计“格子铺” 用 目知识点的掌握情 整体营销方 况，并给以阶段分 案 数记录；点评学生 在课堂上对本项目 知识点的掌握程度 ①能够根据 营销场景设 先分组讨论：“格子 计心理来设 ①营销场所外观设 铺”的外观及内部 计“格子铺” 计心理与商场内部 营销环境设计风 的外观及内 环境设计心理 格，然后教师向学 部环境设计； 生利用 PPT ②具有审美 能力