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办公室文员绩效考核表 部门： 职务： 被考核人： 考核 评价尺度 考核要点 具体考核事项 考核标准 考核 实际 项目 权重 得分 1. 归档资料符合标准，资料码放整齐、有序、分类合理（ 4-5 ） 资料归档 2. 归档工作合格，无明显错误（ 1-4 ） 5 3. 归档工作混乱，漏洞百出（ 0-1 ） 1. 归档资料及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整 资料成档 （ 4-5) 5 2. 成档准确但不及时，完成工作无大错 (1-4) 档案管理 3. 成档拖沓不准确，电子档杂乱无序 (0-1) 1. 档案柜资料清晰完整，无遗失，易查阅，卫生符合标准 (4-5) （ 25 分） 档案柜管理 2. 档案柜资料保存完整，无明显错误 (1-4) 5 3. 档案资料遗失，杂乱，卫生较差（ 0-1 ） 1. 严格履行借阅登记手续，有详细文字记录（ 4-5) 档案借阅与使用 2. 有借阅登记手续，文字记录不够全面 (1-4) 5 3. 没有登记手续和文字记录或是杂乱无章（ 0-1 ） 工作 保密意识 1. 严守机密，不在任何场合谈及有关单位秘密事件事宜 (0-5) 5 2. 因疏忽导致单位秘密事件泄露，影响单位荣誉（开除） 职责 1. 按时、按质、按量完成各类文稿的起草工作（ 4-5) 50% 起草文稿 2. 按时、按量完成文稿起草，且文稿质量一般 (1-4) 5 3. 延期上交文稿，且文稿质量较差（ 0-1 ） 文件处理 1. 收发传真、邮件及时准确，事项催办及时、到位 (4-5) 收发传真、邮件 2. 收发传真、邮件偶尔未及时向上级领导汇报 (1-4) 5 （ 15 分） 3. 收发传真、邮件不及时，导致工作进度受到影响 (0-1) 各种表单制作、打印、 1. 表格文档制作精美，打印、复印、分发整理有序，及时 (4-5) 2. 表格文档制作一般，打印、复印、分发文件偶尔不及时 (1-4) 5 复印、分发及整理 3. 表格文档制作较差，文件分类不合理 (0-1) 1. 接听电话及时、准确，积极热情 (4-5) 接听办公室电话 2. 接听电话偶尔不及时，传达和电话事宜表述不够清楚 (1-4) 5 事务性工作 3. 接听电话不及时或不接听电话（ 0-1 ） （ 10 分） 1. 接待客人有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌（ 4-5 ） 日常办公接待 2. 能按要求接待客人，服务质量有待提高（ 0-4 ） 5 3. 敷衍了事，工作不仔细（ 0-1 ） 1. 无迟到、早退现象，有事能提前请假，保证出勤率（ 2-3 ） 出勤 2. 偶尔有迟到、早退现象（ 1-2 ） 3 3. 经常迟到、早退（ 0-1 ） 1. 办公室卫生较好，办公用品摆放整齐，地面无杂物，窗户干净 劳动 透亮，传真复印机无明显脏物痕迹（ 4-5 ） 纪律 办公室卫生 2. 办公室卫生一般，物品摆放偶尔不够整齐，窗户、传真复印机 5 13% 偶尔未定期清理杂物（ 2-4 ） 办公室环境较差，打扫不够彻底（0-2 ） 能严格遵守单位的各项管理规章制度（4-5 ） 纪律 2. 偶尔触犯单位的管理规章制度（ 1-4 ） 5 3. 经常违反单位的管理规章制度（ 0-1 ） 工作 态度 10% 工作 能力 15% 工作 成果 5% 仪容 仪表 2% 其它 5%  1. 工作责任心强，勇于承担责任（ 4-5 ） 2. 能自觉完成工作，一般情况下能对自己的工作负责（ 2-4 ） 责任心 5 交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避 或是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解（ 0-2 ） 1. 能主动增加额外的工作，积极配合其它各部门工作（ 4-5 ） 积极性 2. 极少需监督，乐于接受公司交办其他工作（2-4 ） 5 3. 只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其 他工作，不乐于接受（ 0-2 ） 1. 能熟练掌握基本的办公软件，了解相关软件知识（ 4-5 ） 技能掌握 2. 使用办公软件合格，但对相关知识的了解不够完备（ 2-4 ） 5 3. 缺乏办公软件，对工作有关的事大部分都了解不够（ 0-2 ） 与同事或主管积极合作，与人相处非常好；善于有效和领导及 同事沟通，互助互进（ 4-5 ） 合作良好，愿意接受新观念，能够适时与领导及同事沟通，维 协调能力 护部门团结和工作效率（ 3-4 ） 5 大致上与人相处愉快， 偶尔会有磨擦， 偶尔与领导及同事沟通， 信息和想法不能共享（ 1-3 ） 4. 时常不能合作，难以相处（ 0-1 ） 有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任（ 4-5 ） 有一定的学习能力， 学习速度尚可， 但偶尔还需要向主管请教； 学习能力 5 对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。 （2-