探析跨国公司文化差异下的绩效管理策略.docxVIP

探析跨国公司文化差异下的绩效管理策略 摘要：本文研究了大型集团跨国文化下的绩效管理策略，首先分析了高绩效 的集团的跨国文化特点,然后提出了具体的高绩效集团的跨国文化的构建策略。 关键词：大型集团；跨国文化；绩效管理 在世界经济发展中，因各国经济发展的不均衡、市场成熟程度的不同 ，一些 国家因巨大的市场、良好的环境成为国际投资热点。巨大的差异蕴藏了无限的商 机和广阔的市场，但差异也是把双刃剑，在跨国利用其获取竞争优势的同时,也为 管理设置了文化差异的障碍。据统计在全球范围内的跨国经营中 ，因技术、财务 或战略方面的因素导致的搁浅只占 30%~7。制失败是由于文化沟通不畅、 跨文化 管理无效造成的。员工不同的文化背景，使文化差异成为影响跨国公司管理效果 的一个重要因素，给绩效管理带来了难度。绩效管理是在制度管理的基础上，努力 去改变员工的行为，提高的经营绩效；而要让绩效得到持续的改进和提高，则只有 从文化管理的角度出发，来引导和改变员工的思想，使高绩效的文化形成一种强 势驱动力。高绩效的文化可以对员工的行为准则和价值观进行调整 ，使他们在特 定条件下采取正确的行动，促进组织绩效的改进。实施绩效管理的原则之一是公 平与效率，这就必须有员工的参与、决策的透明和同事的信任等，这些都与文化息 息相关。所以，只有营造一个坦诚、互助、信任的高绩效文化，才能为绩效管理的 有效实施打下良好的基础。因此，构建适应于跨国经营的高绩效文化，以优秀的文 化来引导员工的思想，规范员工的行为，改善员工的绩效水平，从而提高的经营业 绩，已成为跨国成功经营的必要条件。 1高绩效集团的跨国文化特点 一个高绩效跨国公司的文化，是吸收了发展精华、超越民族文化的一种合金 文化，跨国的合金文化应包含以下特点： 具有较强的文化包容性：跨国的经营面对着全球大市场，它的员工、客户、 经销商、供应商都是世界的，管理的对象也是世界的，这就要求文化必须具有很强 的包容性，以适应不同地域文化的要求。 鼓励创新的思想：在全球市场日新月异的时代，成功者往往是那些敢于突 破传统游戏规则、敢于大胆创新的人。创新成了的生命源泉，所以自上而下，每个 毛孔都必须充满着创新，通过自身主体创新的确定性来应对明天的不确定性。创 新文化涵盖了产品、管理、服务等各个方面，应成为的主导文化。 引导学习型组织的建立：创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变 的能力来自学习，这就需要一种重视学习、善于学习的文化分（围。高绩效的文化 必须引导、鼓励组织成员的学习，在中树立良好的学习余围，引导“学习型的组 织”建设。 具有较强的适应性：由于信息革命和经济全球化的时代变革 ,要求跨国公 司的文化必须具有较强的适应性，以满足公司在各个区域广泛开展业务的需要。 适应型文化要求、团队以及每个员工，都要努力适应国际社会各个区域不同的经 营环境，包括文化环境、语言环境、自然环境以及科技环境等。 2高绩效集团的跨国文化构建 立足本公司整合价值观。 美国学者彼德斯与沃特曼曾经指出，所有优秀的公司都很活楚它们主张什 么，缺乏明确的价值准则或价值观念不正确的是很难获得成功的。他们在做过大 量的研究后发现，这些优秀的公司大都信奉这样的价值观：相信自己是最佳的经 营者、注重对人的关注，认识到优质服务和高质量的重要性、注重沟通等等。例 如旧M公司的价值观是“旧M就是服务”、“注重客户服务、力争用户满意”， 这种价值观注重以人为本的思想，体现了面向人、重视人的精髓。的价值观是文 化的重要基础，是文化最核心的内容。跨国应对现有的价值观进行整合，剔除价值 观中短期的、狭隘的、阻碍跨国经营的因素，吸收包容的、开放的、创新的因素 和优秀跨国价值观的精华，并结合的行业特点，形成一种合金的价值观。这种合金 的价值观应该体现公司的资源优势，是在长期的实践、学习、借鉴中所形成的 ， 是所特有的、其他无法模仿的，它对统一组织成员的思想具有重大影响作用。 吸收异域文化的精华。 跨国经营首先面临的就是各国异域文化的冲突。异域文化的冲突是指跨国 在进入不同国家市场的过程中，不同国家、不同地域、不同民族的文化在相互接 触、交流时所产生的碰撞、对抗和竞争。在文化碰撞的冲突期 ，跨国作为一种外 来文化，与子公司所在国本土文化的冲突首先表现在心理上 ，对方对外来文化产 生排斥和抗拒，这是不可避免的。这种冲突自双方合作开始时就会出现 ，如谈判、 签协议的过程，甚至在经营决策、日常管理等方面都会出现种种不和谐。冲突期 是不同文化“初期接触”的必然反应，这个时期的文化冲突处理得好不好，会影 响管理工作的顺利进行，也会影响两种文化的交汇与融合。在冲突期，来自不同文 化背景的管理人员要认识到对方文化与我方文化的差异，要认识到尊重对方文化 就是尊重对方个人，从而表现出对对方文化的理解