《运营管理》第7章需求预测.ppt

2、预测的作用 生产计划是生产管理的核心，而预测则是生产计划的基础。 预测是决策的基础。不仅是长期的战略性决策的重要输入，也是短期的日常经营活动的重要依据。 预测为编制各部门的计划提供了基础，使各部门能够协调一致的开展工作。 准确的预测可以使计划人员更有效地利用生产能力，降低缩短对客户的响应时间，并减少库存。 三、预测的原则 1、坚持以市场为导向的原则 2、坚持预测与计划相结合的原则 3、坚持需求预测与引导消费、培育品牌相结合的原则 四、预测的一般步骤 1. 确定预测目标：预测是为决策服务的，所以要根据决策的需要来确定预测对象、预测结果达到的精确度，确定是定性预测还是定量预测以及完成预测的期限等。 2、收集预测资料 ：对收集到的资料还要进行分析、加工和整理，判别资料的真实程度和可用度，去掉那些不够真实的、无用的资料。 3、选择预测方法：不同的方法有不同的适用范围、不同的前提条件和不同的要求。 四、预测的一般步骤 4. 建立、评价预测模型并利用模型进行预测。 5. 分析预测结果：根据常识和经验，检查、判断预测结果是否合理，与实际可能结果之间是否存在较大的偏差，以及未来条件的变化会对实际结果产生多大的影响等等。 需求预测 预测过程是一个资料、技术和分析的结合过程。资料是预测的基础和出发点，预测技术的应用是核心，分析则贯穿了预测的全过程。可以说，没有分析，就不称其为预测了。 预测中应注意的几个问题 （1）判断在预测中的作用 选择预测方法 辨别信息 取舍预测结果 预测中应注意的几个问题 （2）预测精度与成本 说明：对企业产品或服务的实际需求是市场上众多因素作用的结果。其中，有些因素是企业可以影响甚至决定的，而另外一些因素则是企业无法控制的。所以，预测不是一门精确的科学，企业更应强调应对（响应性）。 记住，预测将是错的,预测附上对错误的估计是最有用的。 预测中应注意的几个问题 （3）对于较大的物品组合，预测更准确些； 对于较短的时间，预测更准确些。 1、德尔菲法 德尔菲是Delphi的中文译名。Delphi是一处古希腊遗址（阿波罗神殿的所在地），传说中神谕灵验、可预卜未来。 美国兰德公司在五十年代与道格拉斯公司协作，研究如何通过有控制的反馈以更好地收集和改进专家意见的方法时，以Delphi为代号。 专家会议法的缺点 常用的专家会议法有其一定的优点，但也有一系列固有的弊端： （1）权威的影响较大，权威的意见一发表，有些人因某种原因附和而不发表其他不同意见； （2）易受表达能力的影响。能说会道者的意见容易获得众人附和，尽管其意见的价值没那么大；而表达能力差的专家之意见易受冷落； （3）由于自尊心等心理因素的影响，意见发表后不愿冷静考虑其它意见，即使错了也不愿修正。 德尔菲法进行预测的步骤 （1）组成专家小组。 来源广泛。 人数视预测主题规模而定。选择专家人数视预测主题规模而定。因而专家小组人数一般以10-50人为宜。 （2）提供资料。向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上所有背景材料。专家进行预测。 德尔菲法进行预测的步骤 （3）对专家意见进行第一次汇总。汇总后再分发给各位专家，让专家比较后修改自己的意见和判断。 （4）反复收集意见和进行反馈。将修改意见收集后汇总再反馈给专家进行修改。不断收集和反馈，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 （5）作出最后的预测结论。运用数学统计分析方法对专家最后一轮预测意见加以处理，作出最后的预测结论。 德尔菲法的使用原则 （1）匿名性 （2）反馈性 （3）收敛性 2、头脑风暴法 头脑风暴法（Brainstorming），也称智力激励法。 是美国一家广告公司的奥斯本于1938年首创的一种创造性技术。头脑风暴原是精神病理学上的术语，指精神病患者精神错乱时的胡思乱想，奥斯本借用来转其意为思维无拘无束、打破常规、自由奔放地联想，创造性地思考问题。 头脑风暴会议的注意事项 （1） 注意选好专家 如果应邀的专家彼此相互认识，就要从同一职位的人员中挑选，领导者不应参加。如果应邀的专家彼此互不认识，可以从不同职位的人员中挑选，但禁止宣布参加者的职位，主持会议者应一视同仁； 选择专家不仅看他的经验、知识能力，还要看他是否善于表达自己的意见。 与会者要严格遵守的原则 （1）推迟判断原则。即不要过早地下断言、做结论，避免束缚他人的想象力。 不仅禁止否定性的评判，而且，也禁止肯定性的颂扬，特别是夸大其词的溢美之言。 （2）数量保证质量的原则。这一原则指在有限的时间里所提出的设想的数量越多越好，鼓励与会者要抓紧时间提出尽可能多的设想。这是因为只有一定的数量，才能保证一定的质量。 六、定量预测法 是依