《运营管理》第1章概述.ppt

* 你对中国制造的印象是？ 擅长模仿却乏于创新，产品附加值低。 CCN卡佛蒂评论“中国制造” ：“他们的垃圾，上面有超标的铅，还有宠物食品也有毒”。 四、三个基本问题（质量） * * * * 中国依靠什么成为“世界工厂”？ 四、三个基本问题（成本） * 工资总额除上GDP 美国58% 英国56% 日本53% 法国53% 加拿大51% 澳大利亚47% 韩国44% 阿根廷36% 墨西哥33% 委内瑞拉31% 东南亚国家，包括泰国、菲律宾，28% 中国是8% 三、POM的三个基本问题（成本） * 国家或地区的发展规律 经济落后劳动力成本低——制造企业进入——经济发展——劳动力成本上升——制造业转移。 欧美——日韩——珠三角、长三角——内地 四、三个基本问题（成本） * 思考：中国制造现在是否还具有成本优势？ 原材料价格上涨 劳动力成本上升（刘易斯拐点） 人民币的升值 四、三个基本问题（成本） * 基于时间的竞争优势。 “立等可取” 四、三个基本问题（交货期） * 企业竞争力的关键要素之一（QCD） 从企业的经营活动看，生产活动是企业活动不可缺少的重要一环，是企业创造价值的主要环节 企业的运作职能占用了组织的绝大部分财力、设备和人力资源 五、POM在企业中的地位 * 运作管理与企业其它职能之间的关系？ 五、POM在企业中的地位 * 财务 运作 营销 技术 人力资源 企业各项职能之间的关系 * 五、POM与其他职能管理的关系 订单 销售部 生管部 物料需求 人力需求 制造命令 人事部门 采购部门 制造部门 产品/工艺图 材料表 生产程序单 机器负荷表 人力记录 人工、机器设 备计划 材料需求计划 工作进度计划 前期准备工作 * 生产工艺与技术 制造 生产系统 选择设计 产品研究 与开发 市场调查 与预测 售后服务 财务 影响 六、现代运营管理的特征 1、管理范围不断扩展 * 生产与运作的范围 生 产 服 务 项 目 * 2、多品种、中小批量生产成为生产方式的主流 需求向多样化发展，产品更新换代加快，产品种类不计其数。 近三十年出现的新技术、新产品，已远远超过过去两千年的总和。 对生产系统的要求：多品种生产、快速响应与灵活应变 六、现代运营管理的特征 * 行业 更新换代周期 机械产品 美国3年更新一轮，中国10.5年更新一轮 电子产品 6-18个月 保健品 5-10年 IT行业 有一条著名的摩尔定律：CPU的运算速度每18个月提高1倍，而成本下降一半。 通信领域 20世纪80年代产品的寿命为4年，到如今?，产品寿命只有1年半。 不同行业产品更新换代周期 * * 新产品开发周期大大缩短 一个新产品从构思、设计、试制到商业性投产 * 3、信息与数字网络技术和现代管理理论得到综合应用 CAD、 CAM、 FMS、 CIMS、 MRPII、 ERP等 系统工程、供应链理论、运筹学、组织行为学、人机工程等 * 六、现代运营管理的特征 * 生产运作管理范围的扩大 多品种小批量生产方式成为主流 信息技术给生产运作管理带来的变革 生产运作全球化的趋势 新型生产经营模式 跨企业集成管理—供应链管理 六、现代运营管理的特征 * 补充： 生产运作管理人员所需技能： 技术技能 行为技能 专业技术 管理技术 人际关系 协调众人活动 调动他人积极性 善于与人共事 * 五、本章小结 1、运营管理的概念 2、运营管理的主要内容 3、运营管理的三个基本问题 4、现代运营管理的特征 * Q A * 思考与训练 1、为什么要学习运营管理？ 2、运营管理的三个基本问题是什么？ 3、“中国制造”赖以生存的优势现在遇到哪些挑战？ * * * * * 一 运营管理概述 * 主要内容 1 基本概念 2 运营管理的内容 运营管理的三个基本问题 3 4 现代生产运营管理的特征 * 本章导入 生产是人类从事的最基本的活动，是一切社会财富的源泉。 那应该怎样组织高效的生产活动呢？ * 一、运营管理的基本概念 1、生产与运作活动：是指“投入——转换——产出” 的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式 的变转，使其价值增值，最后以某种形式产出 供给社会的过程。 1、生产与运作活动 “投入—转换—产出”的过程。 即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变转，使其价值增值，最后以某种形式产出供给社会的过程。 * 实施信息反馈 1 5 顾客的参与 产出 ·产品 ·服务 投入 ·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地 变换过程 2 4 3 生产与运作活动过程 * 一、基本概念 2、生产与运作管理：对生产与运作