《运营管理》第2章运营战略与竞争力.ppt

* 卖点：产品的个性和亮点 布什：我们准备杀死4000万伊拉克人和一个修单车的。 CNN记者：1个修单车的？为什么要杀死一个修单车的！ 布什转身拍拍鲍威尔的肩膀：“我都说没人会关心那4000万伊拉克人。” ——大众只关心奇怪的个案，与众不同才会吸引眼球。 * 四、运营战略决策的主要内容 （一）生产运作系统定位决策 生产运作系统采用什么什么生产类型，不同的企业、不同的产品、不同的市场需求会有不同的生产类型相对应。 （二）企业、车间及设备决策 （1）制造过程的范围，自制或外购 （2）企业的规模 （3）企业地址的选址，接近市场还是原材料产地 （4）投资方向，投向厂房设备还是投向技术或员工培训 （5）设备的选址，通用设备还是专用设备，自动化程度 四、运营战略决策的主要内容 （三）生产运作计划与控制策略 （1）库存策略，少一些好还是多一些好 （2）质量控制，追求高质量，还是高可靠性，还是低成本 （3）控制的内容，是采取最少的劳动消耗、设备停工率，还是控制生产中最大成果 （4）控制的详细程度，详细控制还是粗略控制 * 四、运营战略决策的主要内容 （四）关于操作人员、技术人员、管理人员方面的决策 （1）工资形式，选择哪种工资形式，工资等级多一些还是少一些 （2）管理人员的选择，是选择受过技术训练的一线管理人员还是非经技术培训的管理人员 （3）管理监督的形式，是严格、集中的形式还是松散的形式 * 四、运营战略决策的主要内容 （五）产品设计和工艺方面的决策 （1）生产线的规模，是针对多个用户还是针对单个用户 （2）设计的稳定性，是采取冻结设计不做更还是根据订货的具体要求作出设计上的更改 （3）技术的风险性，是使用新技术，还是采用追随其他领先企业的做法 * 五、运营战略的实施 1、要让每一个员工都认识运营战略的内容、作用。 战略不仅是领导的事，每一个员工都应清除企业努力方向，企业内外环境等，员工站得越高、看得越远，境界就越高，自觉性主动性就越高。 * 五、运营战略的实施 2、制定战略执行性计划 运营战略往往只是一些原则性的东西，操作性不够，所以要制订生产运作战略的执行计划，要使计划做到具体可行。 3、坚决实施运营战略 决策了的东西，一定要千方百计去实现，不能遇到现实的难处就缩手缩脚，甚至后退。 * 五、运营战略的实施 4、检查运营战略的实施情况 生产运作战略在执行中既要检查内容的实施情况，不变形，不走样，同时又要在时间进度上进行严格检查和控制。 * 小资料：日本制造业的竞争优势 虽然日本的电子大企业近来受到韩国三星集团颇大的威胁，但日本仍有许多强项无人能及，尤其在精密仪器与尖端电子零部件部分。像佳能、京瓷等公司，都是让日本企业保持领先的动力。也因此，韩国对日本的贸易逆差近一年不减反增。 尽管三星及LG的长足进步令人印象深刻，但是与日本广泛的实力相比，他们的发展仍嫌狭隘。三星的成功仅限于3项家电领域，而索尼、夏普和松下等公司的产品长期以来就广受消费者喜爱。此外，日本在一些前景看好的电子周边领域产业上也处于主导地位。少了这些产业，全球的电子业都无法生存。 佳能和东京电子生产的昂贵机器，正是三星及其对手用来制造芯片的工具；日本德科公司主导全球硬盘、DVD机和微型马达的市场。这些公司的竞争对手很少，且其中大部分都是日本公司。 索尼可能需要三星制造的LCD作其电视荧屏，但是三星却需要日本各家制造精良科技产品的公司生产昂贵的设备和材料，才能大量制造电子产品。 20世纪70年代和80年代，日本企业藉由把别的国家研发出来的产品用更好的方法制造，击败了美国劲敌。尽管日本工程师是出了名的喜欢拆解美国制造的尖端产品，然后改变工业设计，但是非日本公司要模仿日本创新的东西就不容易了。 不像具体可见的产品，日本的创意都深埋在先进的制造过程中，想模仿的人不是轻易就可以揭开并研究出来的。 无怪乎制造半导体材料和电子零件的日本京瓷公司会在日本生产最复杂的产品，而在亚洲邻国只生产较简单的产品。该公司在其他国家的制造过程特别容易。当海外工厂的先进机器出现故障时，京瓷的工程师会私下将机器解体、修理，不准当地员工在场观看。 有些日本企业甚至牺牲若干短期效益，运用人力而不是用更有效率的机器或软件，以保守其机密。例如，夏普因害怕供应商会在输出整厂设备时把其制造秘诀泄露出去，暗中在自动化制造过程中设下关卡，在特定时机拉把手、按按钮，这些关键讯息就能安全地存在少数夏普工程师脑中。 小资料：日本制造业的竞争优势 越来越多的日本科技公司到中国大陆设厂，或将材料和设备卖给在中国大陆设厂的公司，而他们也无不保守自己的生产机密，处心积虑地保护他们