2021年人际关系心理学知识点.docVIP

美国学者（霍尔）提出四种人际距离（考题）： （一）公众距离：3、6m以上，在正式场所、演讲或公共事务中人际距离 （二）社交距离：1、2m~3、6m商业交往发生在这个距离上。特点是开放性、公众性、语言性、正式性。 （三）个人距离：0、5m~1、2m 是好友之间交往距离。其特点是半封闭性、私人性、语言性、非正式性 （四）亲密距离：0～0、5m这是亲人、夫妻之间沟通和交往距离。其特点是：封闭性、私人性、非语言性、非正式性、传输情感信息。 影响人际距离原因有文化、民族、社会地位、性别等 需要：自我实现需要 尊重（自尊和受尊重，产生信心） 归属和爱需要（和她人建立感情要求） 安全需要（免去恐惧、焦虑）（保险、福利） 生理需要（最关键，只有它得到满足才谈得上其它需要） 人际交往标准：1、诚信标准2、平等、尊重标准3、交换标准4、自我价值保护标准5、情境控制标准6、宽容标准7、适度标准1）交往范围要适度2）交往时间要适度3）交往程度要适度 群体：为了实现某个特定目标，两个或两个以上在情感上相互依靠、在思想上相互影响，且遵守共同行为规范个体组合。 群体三要素：拥有一定规范，行为相互制约；相互影响，相互依靠，联络成整体；有共同目标或利益。 为何加入群体：因为，大家在群体中能够取得以下需要满足：（1）安全需要 （2）情感需要（3）尊重和认同需要（如地位权力等）（4）完成任务需要 正式群体：由组织结构确定、职务分配很明确群体（命令型、任务型） 非正式群体：即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间好感、喜爱或共同爱好为基础而组成群体。（利益型、友谊型） 命令型群体和任务型群体：由组织结构确定并直接向某个上级主管汇报工作下属组成群体。 由组织结构确定为完成特定工作任务在一起工作人组成群体。 通常情况下，全部命令型群体全部是任务型群体，但任务型群体不一定是命令型群体。 利益型群体和友谊型群体：关心共同目标或特定事物人形成群体。 含有共同特点、爱好或爱好人所形成群体 正式群体特点：1、正式群体是为实现组织目标而建立起来，其基础职能是完成组织任务。2、正式群体是按 组织 章程和组织规程建立起来，列入组织正式机构序列之中。3、正式群体组员有明确编制，其 领导者有正式职务头衔，由组织给予明确 职权和职责。4、正式群体是建立在组织效率逻辑和成本逻辑基础之上，是根据组织规程行事 非正式群体特点：一、自发性非正式群体是自发形成。大家到非正式群体中去寻求归属、认同、了解和表现自己、完善自己，自发组成不一样类型非正式群体。二、组员交叉性很多人爱好、爱好比较广泛，体验感受比较丰富，所以她们可能参与多个非正式群体，从而使非正式群体组员含有交叉性。三、有自然形成关键人物非正式群体和正式群体一样相关键人物，但她们不是有上级正式任命或选举产生，而是在长久工作、学习、生活和娱乐中自然形成。她们大全部善于协调组员间关系，有较强组织管理能力和影响力四、排她性和不稳定性非正式群体内部组员交往较多，关系亲密，相互帮助，但对本群体以外人则比较淡漠、疏远、甚至排斥，含有显著排她性。同时，非正式群体又有相对不稳定性，当群体组员见解、意见发生矛盾和分歧时，一旦调整无效，就会造成群体分化、瓦解，以致重新组合，产生新非正式群体。 群体压力：群体对其组员一个影响力。当群体组员思想或行为和群体意见或规范发生冲突时，组员为了保持和群体关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到一个无形心理压力，它使组员倾向于作出为群体所接收或认可反应。 “人际剥夺”试验：美国心理学家沙赫特“人际剥夺”试验结果表明： 作为社会性人，离不开和她人交往。也就是说，人际交往是人一个需要，就像人需要吃饭、睡觉一样。 人际交往：人际交往是指人和人之间信息沟通和物质交换。 人际关系：人际关系是大家在交往过程中建立起来人和人之间心理和社会关系。 需要：需要是人在生活中感到某种欠缺而努力争取取得满足一个心理状态，是对客观事物需求反应，是个人心理活动和行为基础动力。 良好人际关系是人需要满足条件：1、良好人际关系是人本能需要 经过长久进化，我们祖先形成了一个集群习性，并经过种族繁衍传留给后代，所以大家天生就有和她人共处、和她人交往、和她人保持良好关系需要。和人交往是取得安全感最为有效路径。人不光只有生物性安全感需要，而且还有社会性安全感需要。2、良好人际关系是心理健康需要 第一，心理交往影响一个人心理正常发展。心理学研究发觉，儿童和其照看者之间经过主动交往所形成稳定亲密关系，是其心理乃至身体正常发展不可缺乏条件。假如儿童缺乏和成人正常交往及由此建立起来稳定亲密关系，不仅性格发展会出现问题，连智力发展也会受到显著妨碍。性格和智力全部会受影响。第二，心理交往影响一个人个性健康。心理学家发觉，假如一个人长久缺乏和她人主动交往，缺乏