2021年人力资源管理师技能操作强化训练.docVIP

人力资源管理师技能操作强化训练 一、简答题及参考答案 1.简述企业战略和组织结构关系。（P9）（5分）。 答：1)组织结构功效在于分工和协调，是确保战略实施必需手段，组织结构服从战略。（2分） 2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场全部发生了改变，企业应采取适合组织发展战略，对组织结构做出对应调整。关键战略有：增大数量战略、扩大地域战略、纵向整合战略、多个经营战略。（3分） 2.组织变革阻力表现及其根本原因有哪些？怎样确保组织变革顺利进行？（P1）（5分） 答：（1）组织结构变革常招致各方面抵制和反对。（2分） 这表现为王产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职和离职人数增加，发生争吵和敌对行为，提出多种似是而非反对变革理由等。大家反对变革根本原因是：因为改革冲击她们已习惯了工作方法和已经有业务知识和技能，使她们失去工作安全感；一部分领导和职员有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展肯定趋势。 （2）为确保变革顺利进行，应事先研究并采取以下方法：（3分） 1）让职员参与组织变革调查、诊疗和计划，使她们充足认识变革必需性和变革责任感。（1分） 2）大力推行和组织变革相适应人员培训计划，使职员掌握新业务知识和技能，适应变革后工作岗位。（1分） 3）大胆起用年富力强和含有开拓创新精神人才，从组织方面降低变革阻力。（1分） 3.简述企业人力资源计划基础程序。（P26、27）（10分） 答：企业各类人员计划基础程序是： 1）调查、搜集和整理包含企业战略决议和经营环境多种信息。（2分） 2）依据企业或部门实际情况确定人员计划期限，了解企业现有些人力资源情况，为估计工作准备正确而翔实资料。（2分） 3）在分析人力资源需求和供给影响原因基础上，采取定性和定量相结合，以定量为主多种科学估计方法对企业未来人力资源供求进行估计。（2分） 4）制订人力资源供求协调平衡总计划和各项业务计划，并分别提出多种具体调整，和供大于求或供不应求政策方法。（2分） 5）人员计划评价和修正。（2分） 4.简述人力资源估计作用。（P31）（8分） 答：人力资源估计作用是：在服从组织战略目标前提下，经过估计人员需求，采取方法保留和吸引企业对口专业人才，从而取得和保持企业竞争优势。人力资源估计作用关键表现在以下两个方面：（2分） （1）对组织方面贡献：（4分） 1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源需求。（1分） 2）提升组织竞争力。（1分） 3）人力资源估计是人力资惊部门和其它直线部门进行良好沟通基础。（2分） （2）对人力资源管理贡献：（2分） 1）人力资源估计是实施人力资源管理关键依据。（1分） 2）有利于调动职员主动性。（1分） 5.简述实施结构变革步骤及组织结构变革方法？（P12、13）（6分） 答：（1）实施结构变革步骤：（3分） 1）企业组织结构变革征兆。 2）企业组织结构变革方法。 3）排除组织结构变革阻力。 （2）组织结构变革方法包含：（3分〉 1）改良式变革。 2）爆破式变革。 3）计划式变革。 6.请叙述影响人力资源活动法律原因。（P25）（10分） 答：影响人力资源活动法律原因有政府相关劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等要求，和户籍制度、住房制度、社会保障制度等。因为这些制度、政策、要求会影响到人力资源管理工作全过程，当然也会影响到企业人员计划。 7.简述绩效考评指标体系设计程序和绩效考评标准设计标准？（P238、239）（8分） 答：（1）确定绩效考评指标体系，通常可分为以下四个步骤：（4分） 1）工作分析。 2）理论验证。 3）进行指标调查。 4）进行必需修改和调整。 （2）绩效考评标准设计标准以下：（4分） 1）定量正确标准。 2）优异合理标准。 3）突出特点标准。 4）简练扼要标准。 8.简述工作岗位分类和采取点数法对工作性岗位进行纵向分级关键步骤？（P300～ 304）（12分） 答：（1）工作岗位分类以下：（8分） 1）岗位横向分级，即依据岗位工作性质及特征，将其划分为若干类别。 2）岗位纵向分级，即依据每一岗位繁简难易程度、责任轻重和所需学识、技能、经验水平等原因，将它们归入一定档次等级。 3）依据岗位分类结果，制订各类岗位岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作依据。 4）建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位分布及其配置情况，为企业职员分类管理提供依据。 （2）对工作性岗位进行纵向分级关键步骤以下：（4分） 1）选择岗位评价要素。 2）建立岗位要素指标评价标准表。 3）根据要素评价标准对各岗位打分，并依据结果划分岗级。 4）依据各个岗位岗级统一归入对应岗等。 二、综合分析题 1.某电子产品企业组织结构如圈2-1-1所表示，总经理对企业财务和人事全权负责，并直接管理家电产晶部、电信产