物业安管部接待服务管理规程制度.docxVIP

内部管理制度系列 物业安管部接待服务管理规程制度 （标准、完整、实用、可修改） 编号：FS-QG-77322 物业安管部接待服务管理规程制度 Recepti on service man ageme nt rules and regulatio ns of property security man ageme nt departme nt 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业安管部接待服务管理规程 目的 规范接待服务工作，树立公司品牌。 范围 适用于XX物业安管部接待服务工作。 职责 3.1安管部负责本规程的实施。 工作内容 4.1接待级别分类 一级接待：集团总裁以上领导带来的参观团。 4.1.2二级接待：集团副总裁及重要业务单位。 4.1.3三级接待：一般性参观。 4.2接待工作原则 4.2.1认真执勤、坚守岗位； 4.2.2保持路面畅通，无违章现象； 4.2.3安管部指挥中心必须对接待过程进行录像存档。 4.3接待程序 4.3.1安管部接到公司领导指示后，按接待级别进行组 织实施，具体实施方案如下： —级接待由早、中、晚班及巡逻队全员上岗， 按指定岗位接待流程进行实施； 二级接待由早班、中班巡逻队人员上岗，按正 常岗位、接待流程进行实施； 三级接待就按正常的岗位时行实施。 4.4接待工作要求 着装标准： 4.4.1.1接待前所有队员对服装进行整烫 ； 4.4.1.2执勤岗位统一着制服、穿制式皮鞋、戴白手套、 配精神带； 巡逻队统一着迷彩服、制式皮鞋、戴钢盔、白 手套、佩警棍、外扎武装带； 442所有岗位必须服从命令、听从指挥 ； 443当值领班提前将准备工作完成情况汇报部门经理 4.4.4接待中必须保持路面畅通， 无违章、无外来人员 4.5接待注意事项 4.5.1值班室准备现场录像，把所有镜头调式到指定接 待路线位置； 4.5.2巡逻队和岗位及时对园区违章现象进行清理 ； 4.5.3提前半小时通知工程部开启园区水景 ； 4.5.4不当班中队提前30分钟到达各指定岗位； 4.5.5安管部值班室提前30分钟开启园区背景音乐。 5.0相关文件 无 6.0记录表格 无 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd