电商BD岗位工作指导手册讲解学习.docx

《BD岗位工作指导手册》 BD人员知识结构 （一） 行业背景知识： 1、 熟悉TP公司主要业务合作模式、成本构成； 附件1.1 TP合作模式 2、 熟悉代运营行业主要竞争对手概况； 附件1.2 TP竞争对手清单 3、 熟悉代运营行业发展现状、可能的变化或行业趋势 4、 熟悉各大电商平台的政策及政策变化； 5、 熟悉主流电商平台品牌入驻 /建店/合作形式和基本流程； 附件1.51天猫入驻流程 附件1.52 建店时间表 6、 熟悉TP公司常见人员组织架构、 KPI考核方式； 附件1.6.1 HKDLKPI 附件1.6.2 李宁KPI附件1.6.3屈臣氏KPI 7、 熟悉客服、美工、商品、营销等岗位工作职能、技术难度及工作量评估方法; 8、 熟悉行业主流报价模式和标准； 9、 了解国内外宏观环境及发展趋势； 10、 熟悉国内外政治、经济、军事等领域内焦点事件。 （二） 营销知识： 1、 了解主流电商平台常用的推广方式、工具； 附件2.1推广方式和费用模式 2、 熟悉主流电商平台各类大型促销活动开始时间及周期； 附件2.2各平台活动档期表 3、 了解常见推广工具的付费方式、费用构成及效果； 附件2.1推广方式和费用模式 4、 了解营销的基本要素及电商中的呈现方式； （三） 产品知识： 1、 了解主流行业热销品类结构； 2、 了解产品管理工作机制及工作职能； （四） UED设计知识： 1、 了解UED设计人员工作职能、； 2、 了解行业主流店铺设计/装修报价标准； 3、 了解视觉营销的基本概念； 4、 熟悉品牌方与TP方主要合作机制； （三） 仓储物流知识： 1、 熟悉电商所需的仓储物流成本结构及核算模式； 附件3.1 仓储物流计算公示表 2、 了解行业内知名仓储物流企业的概况、合作模式、报价标准; 附件3.2仓储物流企业介绍及报价 3、 了解常见的电商仓储物流解决方案。 （四） 客户服务知识： 1、 了解客服人员工作机制及人员能力要求； 2、 熟悉客服服务成本构成； 3、 了解客服人员工作流程、培训方式； 4、 了解常见的电商运营后台系统功能； 5、熟悉客服运营服务模式及行业主流报价。 BD人员能力结构： （一）技术能力： 1、 潜在客户的筛选标准及合作可能性评估能力； 2、 项目合作的基本公关策略及建议能力； 3、 4、 潜在客户电商发展战略咨询服务能力； 5、 6、 能够总结提炼客户的需求、观点的能力； 7、 善于发现目标客户关键人的爱好、习惯等个人特点; 8、 较强的学习能力； 9、 良好的工作计划能力； 10、 较强的公司战略执行力； 9、 应变及突发情况处理能力； 10、 对数据高度敏感，良好的数据统筹、分析、归纳能力。 （二）沟通能力： 1、 严谨的逻辑思维和观点陈述表达能力； 2、 客户沟通交流能力； 3、 优秀的谈判技巧； 4、 5、方案、PPT文档展示、讲解能力; 6 、 团队协作、协调及沟通能力。 （三） 销售能力： 1、 善于发现合作机会，挖掘合作潜力; 2、 3、 合作机会时机掌握、控制能力; 4、 善于处理客户各级关键岗位关系能力; 5、 6 、 合作协议撰写，优秀的催成签约技巧。 （四） 项目组织能力： 1、 2、 项目需求采集、分析、归纳能力; 3、 项目背景调研、分析能力; 4、 5、 项目提案、推进、过程控制能力; 6、 项目跨部门协调、沟通能力; 7、 项目解决方案策划能力; 8、 项目合同签订、交付能力; 9 、 项目后续需求挖掘、跟进意识。