管理学-第二篇------计划.pptVIP

管理学原理;本篇主要内容;第四章 决策;一、决策与决策过程（1）;制定决策是管理者所有四个职能的组成部分，事实上，可以说，决策制定是管理的同义语。;一、决策与决策过程（2）;1、识别决策问题（problem） 决策制定过程开始于一个存在的问题，或者说，开始于现状与希望状态之间的差异。 理解问题的三个特征： （1）意识到问题存在； （2）迫于压力采取行动； （3）拥有行动所需的资源。;2、确认决策标准 3、为决策标准分配权重 决策标准分配权重的一个简单方法是给予最重要的标准10分的权重，然后参照这一权重为其他标准分配权重。 4、开发备择方案 备择方案必须能够解决问题 ;5、分析备择方案 决策制定者必须认真地分析每一种方案。对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较，通过比较，每一种备择方案的优缺点就变得明显了。 6、选择备择方案 所选择的方案是在第5步中具有最高得分的方案;7、实施备择方案 决策制定者通过把决策传达给有关人员并获得他们对决策的承诺，将决策付诸行动。 8、评估决策结果 评估决策结果，看看问题是不是得到了解决，选择的方案和实施的结果是否达到了期望的效果。（控制职能）;决策方法可以分为两类，一类是关于组织活动方向和内容的决策方法，一类是在既定方向下从事一定的活动的不同方案选择方法。 （一）确定活动方向的分析方法 1、经营单位组合分析法。 这种方法是由美国波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）提出。该方法主张，在确定各个经营单位的活动方向时，应考虑企业（或经营单位）在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。;二、决策方法（2）;二、决策方法（3）;2、政策指导矩阵 该种方法由荷兰——壳牌公司创立。该种方法用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征。 市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等和无吸引力三种。 相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等因素的影响，分为弱、中、强三类。 两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型（如下图）;二、决策方法（5）;二、决策方法（6）;二、决策方法（7）;二、决策方法（8）;二、决策方法（9）;二、决策方法（10）;概率枝; 决策树法举例 ;;3、非确定型决策 （1）含义：非确定型决策是指方案实施可能会出现的自然状态或者带来的后果不能作出预计的决策。 （2）决策方法 a、乐观原则（大中取大法） b、悲观原则（小中取大法） c、折衷原则（乐观系数法） d、“最大后悔值”最小化法;;三、决策的理性限制及其应对（1）;西蒙认为，理性决策者必须能够： （1）在决策之前，全面寻找备选方案； （2）考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果； （3）具备一套价值体系，作为从全部备选行为中选定其一的选择准则。;（二）决策者理性限制 1、知识有限 找出所有的可供选择的行动方案，了解每一个备选方案在未来的实施后果，是以决策者拥有完全的知识为前提的，然而决策者的知识是有限的。 2、预见能力有限 对未来预见能力的限制，必然会影响对不同方案实施效果的评价，从而影响决策的合理性。;3、设计能力有限 人的想象力、从而设计能力的有限性也影响着决策的合理性。在一定时间内，决策者能够考虑到的行动范围，从而能够设计出的备选方案的数量，也是有限的。个人行动如此，组织就更是这样了。;(三)理性限制的克服 1、决策权力下放 决策权力下放，或者更准确地说，决策权力的合理分配，就是把适当的决策任务交给合适的人去完成。;2、组织民主决策 组织民主决策，让较多的人来参与决策过程，可以在一定程度上克服少数人决策的理性局限。 民主决策的途径主要有组织专家参与和组织下属参与两种。;第五章 计划;一、计划的定义(1);我们的提法： 计划是指组织根据环境的需要和自身的特点，通过科学的预测，提出在未来一定时期内要达到的目标，并通过计划编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。 计划的内容可概括为“5W1H” What---做什么？目标任务； Why---为什么做？依据； Who---谁去做？责任人； When---何时做？时间与进度 Where---何地做？地点或场所；How---怎么做？措施与手段。;二、为什么管理者要制定计划;三、管理者如何制定计划（1）;三、管理者如何制定计划（2）;陈述目标与真实目标 陈述目标（stated goals）：是组织向外界宣称的和试图使各种利益相关群体相信的正式陈述。这些目标受到社会对组织行为的要求的极大影响，同时也可能与真实目标发生冲突。（如上页） 真实目标（real goals）：即一个组织真正追求的目标。对组织真正目标的探求，必