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营运管理职能之协调运作 科学的营运管理可以提升顾客的满意度，培养员工的 专业度，促进团队和谐性，保证产品质量，合理控制库存， 从而使美容院发展如和谐号列车一般有条不紊，安全快速的 驰骋起来。 企业生存靠业绩，没有业绩企业就无法生存，没有利润 企业就没有存在的价值。营运岗位虽然不能直接为企业创造 业绩，但却是业绩来源的最大后备支持。美容院所有的销售 额都来自于顾客的消费，客流即是钱流，想要吸引更多的顾 客，首当其冲的就是要为顾客提供高质量的服务、产品、环 境与技术。经营是对外实现业绩最大化，管理则是对内实现 利润最大化，成本最小化。因此，美容院迫切需要科学的营 运管理，而科学的运营管理最重要的关键词就是“协调运 作”。 协调运作之环境及安全监督管理 环境之于美容院就像人的外表一样重要，顾客第一次进 店能不能“一见钟情” ，产生进一步了解的欲望，直接取决 于美容院的环境。很多美容院环境卫生非常差，布草又脏又 破，噪声大，甚至存在安全隐患，例如电线裸露可能导致漏 电的事故，展柜年久失修引发重物脱落等，顾客因难以忍受 而流失也在情理之中。所以，需要通过科学合理的营运管理 为顾客提供安全舒适的环境，提升顾客满意度，比如制定明 确的《检查标准与评比细