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外卖骑手闯红灯现象调查 “美团”“百度”骑手闯红灯现象调查 随着网络技术和网络技术的迅速发展，人民日益增长的美好生活需要，网 上点餐已成为人们生活中不可缺少的一部分。因此，一些网上点餐 app 迅速成 为人们手机中必备软件。当然其中缺少不了人力，需要劳动力给客户送餐。然 而，送餐的时间化和质量化使得骑手不顾自身危险，在送餐时间内闯红灯、超 车等，这就造成了交通秩序混乱等问题。本次调查以汉中市部分骑手为研究主 体，成员通过调查、采访、座谈等方式调查骑手闯红灯现象，具体了解骑手闯 红灯行为的特点、类型和现状等。了解骑手闯红灯给交通秩序带来哪些负面影 响，积极探讨骑手给交通秩序带来的问题及应对措施来方法。本次调查可以帮 助我们更好地引导骑手，在保证自身安全下让送餐质量化和时间化，让交通实 现有序化和高速化。 目的：了解外卖骑手闯红灯的行为因素，探讨骑手给交通带来的问题及应 当措施。与此同时，调查出外卖火热的原因。 二、调查方法 调查对象：汉中市美团、百度骑手 调查的方式： （1） 问卷法：通过网络技术，用星问卷软件设置问题，采取匿名方式进行抽 样调查，向汉中市骑手进行发放。 （2） 访谈法：随机选择了愿意接受访问的 5 人，进行有针对性地提问，通过 交谈的方式了解骑手目前闯红灯现象的状况。 三、调查过程 1. 小组成员对比各个选题，讨论决定选题名称 2. 各成员收集整理并阅读关于选题相关的调查资料 3. 设计、分发、整 理调查问卷 4. 各成员进行数据整理并讨论调查结果 5. 探讨骑手给交通带来的问题与对策 6. 各小组成员交流调查过程中所获得的心得体会及撰写调研报告 四、调查结果展示与分析 随着“互联网 +”的普及，外卖作为新兴产业逐渐兴起，外卖“骑手”也成 为一道风景，每天穿梭在城市的各个角落，风雨无阻。然而，由他们引发的交 通事故也时常上演。他们不仅对自身安全不负责，更严重影响了公共交通秩序。 送外卖，要快，但更要安全。可谓是“瞬息万变” “一日千里”。 生活本来就是一种享受，外卖 app 的发展一方面给我们的生活带来了方便， 也存在一些问题。这把双刃剑在给人类生活带来无限生机与活力的同时，其负 面影响也不时地凸现出来。以下是我们通过访谈式的对 5 名骑手的调查结果与 分析。 1. 一路飞驰冲刺只为送达更准时 是什么让你们外卖 “骑手”急于送餐而忽视 交通安全？ 采访发现，“限时送 达”的行规诱发不少外卖 “骑手”铤而走险。此外， 部分外卖“骑手”安全意 识不强，不遵守交通法规，再加上电动车质量参差不齐，从而频频引发交通事 故。 “没有底薪，按件提成，送得多、送得及时赚得就多。”一外卖平台“骑 手”小张告诉我。据了解，目前汉中市场各大外卖平台的点单量处于快速增长 期，所提供的服务涵盖早餐、中餐、晚餐和下午茶等多个时段的配送。但是由 于线上点单量与线下配送能力有时不匹配，特别是高峰期，客户“催单”的情 况时有发生。而且，平台对“骑手”的考核是接单量及是否按点送达，如果晚 点就要扣钱。因此，不少“骑手”只能“见缝插针”与时间赛跑，而将交通法 规搁置一边。 以“骑手”小张所在的外卖平台为 例，他们公司规定必须在接到顾客订单 后半小时内完成送餐，配送半径在六公 里之内。 “从餐品配菜、出炉再到送出， 半小时时间非常紧。有时遇到阴雨天或 交通拥堵，根本来不及，只能被扣钱。”小张说。 不仅如此，由于晚点，外卖“骑手”还会遭遇顾客差评，而这也会影响他 们的信誉和收入。“有几单明明是商家配菜超时了，但顾客不理解，给了低分， 让我很郁闷。”小张说。 除严格的考评机制外，交通安全意识淡薄、电动车质量不一也是造成外卖 送餐存在交通安全隐患的主要原因。 据陆柯熹介绍，他在工作中，发现不少外卖“骑手”都有侥幸心理，不听 从交警指挥，认为闯红灯、逆行、随意穿行等行为不碍事，不会引发交通事故