消费者权益的法律保护.docVIP

论消费者权益的法律保护 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 摘 要 - 1 - 一、消费者权益保护法概述 - 1 - （一）消费者权益保护法的概念 - 1 - （二）消费者权益保护法的作用 - 1 - 二、消费者权益保护法的原则 - 2 - （一）国家对消费者特别保护的原则 - 2 - （二）国家保护与社会监督相结合的原则 - 3 - （三）平等自愿、诚实信用原则 - 3 - （四）经营者应当承担质量责任的原则 - 3 - 三、造成消费者权益法律保护存在问题的原因 - 3 - （一）法律规范滞后 - 3 - （二）法律保护范围过小 - 4 - （三）立法模式单一 - 4 - （四）民事责任难以落到实处 - 4 - 四、加强消费者权益法律保护的对策 - 5 - （一）健全和完善法律 - 5 - （二）从立法上拓展消费者的权利范围 - 5 - （三）建立综合协调机制 - 6 - （四）加强我国消费者权益保护的深度和广度 - 6 - 五、结论 - 7 - 参考文献 - 7 - 致 谢 - 8 - 1 - 论消费者权益的法律保护 [摘要] 随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求增长，法制观念深入人心，消费者保护工作亦越来越受到世界各国的重视。从世界各国的消费者权益保护立法来看，保护消费者合法权益只不过是保护消费者法律体系的初级目标，以保护消费者权益来维护市场交易的正常秩序、市场经济的健康发展和社会的稳定才是消费者权益保护法律体系的终极目标和价值所在。 [关键词] 消费者保护；合法权益；法律 《消费者权益保护法》是消费者权益保护领域的基本法或者说是消费者权益的基本法,在众多的保护消费者权益的法律法规中,只有该法是以消费者为本位,以规定消费者利益和保护措施两大内容为核心的,是对消费者权益保护的全面协调、补充和制度化,在保护消费者权益的诸法中,处于综合性法律地位。然而,对广大消费者的法律保护是一个复杂的系统工程,仅仅一部《消费者权益保护法》是远远不够的,还需要一系列法律制度的配合。 社会主义法制建设已经取得了重要进展，人民已经深切地感受到法律与人民生活的息息相关。消费者与法律的联系更多得表现在生活中的消费方面，消费者与生产者、经营者之间常常会发生一些以消费为内容的纠纷，在一般情况下，都是消费者的权益受到损害。在发生侵害消费者权益行为时，消费者一般都是处在弱势的位置上，所以必须在法律上寻求一种强有力的保护。这就涉及到证据的获取、协商、调解、仲裁、行政管理部门的管理甚至法律诉讼等方面的问题，也就是一个消费者权益受损后的法律保护问题。 一、消费者权益保护法概述 （一）消费者权益保护法的概念 消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的 社会关系的法律规范的总称。一般情况下，我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《 中华人民共和国消费者权益保护法》。该法的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认 消费者的权利。此举对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进 社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。 （二）消费者权益保护法的作用 消费者权益保护法》的作用，是与其立法的目的和宗旨相一致的，主要表现在以下几方面： 1.保护消费者的合法权益 通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。我国现有法律、法规中有不少内容涉及保护消费者权益，如民法通则、产品质量法、食品卫生法等等，但是对于因提供和接受服务而发生的消费者权益受损害的问题，只有在《消费者权益保护法》中做出了全面而明确的规定。 2.维护社会经济秩序 《消费者权益保护法》通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是着重规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，从而也对社会经济秩序产生重要的维护作用。 3.促进社会主义市场经济健康发展 保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容，因此有利于社会主义市场经济的健康发展。 二、消费者权益保护法的原则 《 消费者权益保护法》的基本原则是指贯穿了 消费者权益保护法的内容及整个调整过程的总的指导思想或总的指导方针，是国家处理有关消费者问题，对相关社会关系进行法律调整的基本准则。是贯穿于消费者权益保护立法、司法以及消