延保 销售话术.docVIP

延保销售话术 总体推广思路:销售顾问在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机;维修顾问在客户来店修车涉及保修项目/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来、说这就是我们集团这个月才推出来得,为体现我们集团得服务优势应很多老客户得要求推出来得一项有利于客户增值服务;简单得说就就是在厂家得保修结束后我们公司再给您延长一年三万公里或者年两六万公司得保修,但费用才一两千元钱。这样就把因保修期过后得两年六万公里内得用车风险转移到我们这边啦、就好比买车险一样,虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了! 延保对客户得好处体现在那:不管什么车都有出现质量问题得概率,这也就就是厂家为什么要提供两年六万公里保修得原因,因为车属于大宗消费品。除了一部分易损件自己掏钱换,但发动机,波箱,电动机等大件得零配件在保修期后出问题就要自己掏钱,但这些零部件得费用多数都很贵得,就算便宜得都要一千多,为了让客户规避这些风险我们集团收取少量得费用来给您提供保障、 常用得销售话术: 1 什么叫延保,这个服务就是干什么用得？ 答:延保服务实际上就就是延长车辆得质量担保期。这就是针对您得车辆在厂家规定得质保期范围以外,我们向您提供得一定期限与里程范围内得维修保障服务。 2 XX这个品牌不错,有质量保证,不会那么容易坏,延保没什么必要。 答:XX品牌质量得确有保证,但您也要考虑您用车得习惯及频率