组长各岗位职责.pdfVIP

岗位 运营总监 所在 技术研 直接 经理， 直接 各部门组长 名称 店长 部门 发部 上级 董事长 下级 工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。 内部协作 公司全休部门 外部协作 外部客户 职责与工作内容 制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划 1.制定月销售目标，并制定月销售计划 （计划落实到每周，每天并制定安排计划） 职责一 工作 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天 内容 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 （如货源，资金周转，其他硬件设施） 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 职责二 工作 3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 内容 4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。 1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 职责三 工作 2.监督并指导客服工作行为 内容 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到上级。 负责老客户关系维护促进重复购买机率 1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的 SNS。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到上级。（可用 职责四 工作 会员关系管理软件，以及表格） 内容 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知 (可用软件或让售前 或售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 附加 工作 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。 职责 内容 店长每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占 75%。月底客服进行自我鉴定，占 25% 工作时间：自己分配 市场部组长岗位职责 岗位 发货部 所在 直接 运营总监 直接 发货部 发货部专员 名称 组长 部门 上级 店长 下级 绩效权重 工作职责：完成主管委员会下达各项仓存及采购，发货任务。 内部协作 营销部，售前服务部 外部协作 外部客户 职责与工作内容