如何建立家装业务团队[参照].pdfVIP

建立家装业务团队 第一节 业务团队指导方针 一、业务团队的作用 1、要不要业务团队 目前在家装界有一种误区，认为公司要么采用业务员路线，也就是成立业务团队；要 么 采用广告形式，不用业务员，也就是没有业务团队；要么二者并举，既做广告宣传也雇用 业务员。其实，不论你公司有没有业务员，你都需要建立业务团队。业务团队的真正含义 并不是仅指业务员这种形式，而是指为公司积极开拓市场而进行市场调查、业务策划和业 务运作的部门，它包括雇用业务员和不雇用业务员两种形式。 2、业务团队的作用 业务团队的作用主要有以下几个方面： 首先进行市场调查，对市内所有的楼盘进行搜索，分类登记，了解市场每年所有交房 小 区的全部信息，以便及时开展相应的宣传和促销活动。没有调查就没有发言权，没有对楼 盘信息的全面调查，家装公司在经营当中就没有主动性，往往陷入到被动的跟进当中，永 远走在别的公司后面。 其次，业务团队要进行业务策划，针对具体的小区或具体的季节，策划相关的促销活 动。比如针对具体小区进行小区广告宣传的策划、针对一些展会进行展会营销策划，或者 策划一次大型的家装说明会等。 再次，业务团队直接为设计部门服务，为他们提供客户来源，设计部门再优秀，巧妇 也难为无米之炊，必须有足够的客户量，设计部门才能产生更好的业绩。 3、没有业务团队的后果 一些中小型家装公司，没有一个健全的业务团队，首先是对楼盘信息不明，错过了很 多 小区的宣传时机；其次是广告宣传的策略没有针对性，总是公司的老板或设计总监，按照 自己的意愿，想当然地组织广告词，其结果是做了广告宣传却不见客户增长；最后是客户 量没有保障，公司陷入没有客户可谈的境地。 所以，家装公司必须拥有自己的业务团队，并且要承担起市场调查、业务策划和增加 客户量的重任。如果采用不雇用业务员形式，那么业务团队增加客户量的途径主要依靠大 面积的广告宣传来完成。这里我们主要讨论是雇用业务员形式的业务团队的建立的主要问 题。 二、业务团队的组成 1、业务主管：很多家装公司雇用一两个业务员，因此就不设立业务主管，为的是节 省 公司资金，这种观念是错误的。一个没有业务主管的公司，在经营当中就会出现上述没有 业务团队所产生的各种后果，公司的发展从而陷入很被动的境地。因为业务员的心态和业 务主管的心态不一样，业务员只管自己去联系客户，对于公司能不能全面了解楼盘的信息、 有没有相应的业务策划、能不能满足设计部门的客户量，他既没有权力也没有义务。所以， 我建议中小型家装公司，首先应该聘请一个有一定业务能力的业务主管，这样公司的发展 才有保障。那么业务主管应该具备哪些能力呢？这里针对业务员形式，对业务主管的能力 进行解说： 业务主管应该具备发展团队、管理团队的能力，也就是管理能力。一些公司利用做业 务比较出色的业务员做业务主管，其实具有片面性，个人能力再强，不代表他带领业务团 队的能力也强，只有能充分调动全体业务成员积极性并指导他们开展好工作的人才是好主 管。 业务主管应该具备策划能力，应该能够针对具体小区提出切实可行的业务策划方案。 其次，业务主管还应该具备培训能力，能够培养培训出一批业务精英，同时，还能从 业务精英中选拔出能为公司带领新团队的业务主管，以适应公司业务不断拓展的需要 最后，业务主管还要具有协调能力，协调业务部门与设计部门的关系，加强业务员与 公司其它部门的合作。 2 、业务教练：将公司做业务最出色的业务员，提升为公司业务团队的业务教练，由 他 亲自传授做家装业务的实战技巧，全面提升所有业务员的业务素质。 3、成员数量：作为一个业务团队，要想形成一个比较向上、稳定、积极的团队氛围， 成员的数量也是十分重要的，成员的数量太少，就不能称之为团队，一个能够良性发展的 业务团队，其成员数量不能低于7 人，7 人以下，很难形成竞争气氛，就是开会，也会因 为成员太少，而没有活力。 4 、团队分组：如果随着业务团队的壮大，成员数量达到10 人以上，那么就可进行分 组，开展内部小组竞赛，因为成员一多，内部关系就会疏远，所以将他们分成小组，再督 促各小组之间展开竞争，既能增加行动的快捷度，又能通过竞争使业绩得到进一步提升。 三、业务团队的工作方式 1、管理制度 在业务员的管理上要严格，很多公司业务员工作不理想，就失之于管理过