完整版本集团危机应急响应管理办法.docxVIP

总则 1.1 目的：加强和规范集团对危机工作的管理，提高集团处置公共性突发危机的能力，最大限度地预防 和减少危机及其造成的损害，保障集团的人身与财产安全，促进集团持续发展。 1.2 定义：本办法所称危机，是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予 以应对的自然灾害、安全生产事故、公共卫生事件和社会安全事件。 1.3 危机分级：按照危机事件的性质、严重程度、可控性、影响范围，分为部门级、公司级、集团级。 1.3.1 部门级危机： 未出现人员伤亡， 影响范围为部门级， 采取应急措施， 危害无明显扩散的危机事件。 1.3.2 公司级危机：出现 3 人以下（含）人员轻伤，危害影响范围超出部门级，危害影响和现场救援在 事业部可控范围内的危机事件。 1.3.3 集团级危机：出现重大人员伤亡、财产损失，危害影响范围超出公司级，现场救援超出事业部可控能力，需要集团介入，对媒体具有强烈吸引力的危机事件。 2 适用范围： 突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、 事后恢复与重建等应对活动， 适用本 办法。 3 危机处理基本原则 3.1 以人为先原则：在专业救护人员未到达的情况下，现场施救人员评估现场，注意自身安全，以挽救 生命、减轻伤残为目的，人身安全为主、财产安全为辅。 3.2 快速反应原则：统一决策，快速反应，及时控制事件扩大恶化。 3.3 诚信形象原则：正面