医院“优质服务年”活动方案.pdfVIP

医院“优质服务年”活动方案 医院“优质服务年”活动方案 为了进一步深入开展党的群众路线教育实践活动， 全面提 高医院服务质量及服务水平， 进一步转变服务理念， 不断转变 经营机制和服务模式， 提高市场竞争力， 根据今年医院工作要 点安排，特制定 XXXX 年“优质服务年”活动方案。 一、指导思想 以构建和谐医患关系为导向， 深化 “以病人为中心” 的服 务宗旨； 以提高医疗服务水平、 改善患者就医体验为重点， 强 化主动服务意识， 规范服务行为， 改善服务态度， 提高服务质 量，确保医疗安全，营造更好的医院质量和服务文化。 二、活动范围 在全院人员（包括医、护、技、行政后勤人员）中开展活 动，树立优质文明服务典型，