生产运作管理案例--海尔的“人单合一”双赢模式资料.docxVIP

海尔的“人单合一”双赢模式 自从（Hammer and Champy龌出流程再造与流程型组织的概念，企业界就开 始了流程再造的探索。海尔公司90年代的“市场链再造”和目前的“人单合一”双赢 模式可以称为流程再造的有益探索。 1、海尔的“市场链”再造 海尔流程再造始于1998年，但基于1991年创建的OEC管理模式。OEC是 英文OVERALL EVERY CONTRAL AND CLEAR 的缩写,意思是全方位地对每 天每个人所做的每一件事进行控制和活理 每天的工作、每天工作的完成情 况，每天出现的问题要查明原因和责任后立即处理和改善。 这是海尔在学习泰勒 科学管理理论及日本TQC管理等基础上独创的管理模式。 1998年海尔进行了以“市场链”为纽带的业务流程再造，具体做法是把原来各 事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来，整合成商流推进本部、物流推进 本部、资金流推进本部，实行全集团统一营销、采购、结算，这是海尔市场链的 主流程；把集团原来的职能管理资源进行整合，形成创新定单支持流程 3R （R D—研发、HR 一人力资源开发、CR一客户管理），和保证定单实施完成的基础 支持流程3T （TCM 一全面预算、TPM —全面设备管理、TQM —全面质量管理）, 3R和3T支持流程是以集团的职能中心为主体，注册成立独立经营的服务公司。 这是海尔市场链的支持流程。海尔的市场链有两个非常重