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实践 五步 原则 : 偶然碰到一个潜在客户,走进了您的五步范围。 a.友好而热情地自我介绍。 b.询问他们的工作,以及在这个地方出现的原因。(善意的对话使对方积极回应) c.当他们问及您的工作时,您的任务是将名片递给他们。(没有人会拒绝您的热情和名片) d.对方会开始问您的工作和您的产品等一系列问题了。(您需要的不正是对方的这些问题吗) e.最后您微笑着告诉对方:“我猜想,可能某一天有为您服务的机会,为此事先致谢。” * 精品PPT | 借鉴参考 准确地将这些话语和您当时的气氛配合起来。“我猜想”听起来一切都是自发的、自然而然的。“事先致谢”说明您为人礼貌。“有可能”显示一种谦逊的态度。“某一天”使得您的产品或服务不至于被搪塞到遥远的将来。“为您服务”把潜在的客户置于重要的,他们觉得自己对您很重要,很可能采取行动帮助您。 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 1如何寻找潜在客户 2开发新客户 徐开旺,光纤通信行业,光纤收发器销售工程师,光纤通信行业产品讲师 * 精品PPT | 借鉴参考 寻找客户 很多的时候,是通过网络关键词搜索 这样以后,可以通过产品SITE,招聘网,或B2B行业网,因为这些公司可能没被百度收录。 * 精品PPT | 借鉴参考 寻找潜在客户是销售循环的第一步,在确定您的市场区域后,您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。 事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户,并形成一种习惯。 * 精品PPT | 借鉴参考 潜在客户,它具备两个要素: 用的着 不是所有的人都需要您的产品,他一定是一个具有一定特性的群体。 买得起 对于一个想要买又掏不出钱的潜在客户,您再多的努力也不能最后成交。 * 精品PPT | 借鉴参考 开发潜在客户的意义: 寻求潜在客户是一项艰巨的工作,特别是刚开始从业时,您的资源只是您对产品的了解。 在延续企业生命上,开发新客户,对于企业在营运、财力、管理、品质上有莫大的影响。 在市场竞争法则下,厂商每年至少丧失若干旧客户,但每年还会开发新客户;若不采取计划性的拓展,则将来对客户之经营,势必十分吃力。 * 精品PPT | 借鉴参考 一、寻找潜在客户的原则 1.潜在客户一定是有需求的, 2.潜在客户,是打电话联系,愿意加你QQ, 3.潜在客户,是主动要你的产品资料与报价的。 * 精品PPT | 借鉴参考 实际操作中,具体状况及对策: 购买能力 购买决定权 需 求 M(有) A(有) N(大) m (无) a (无) n (无) * 精品PPT | 借鉴参考 M+A+N:是有望客户,理想的销售对象。 M+A+n:可以接触,配上熟练的销售技术,有成功的希望。 M+a+N:可以接触,并设法找到具有A之人(有决定权的人) m+A+N:可以接触,需调查其业务状况、信用条件等。 m+a+N:可以接触,应长期观察培养,使之具备另一条件。 m+A+n:可以接触,应长期观察培养,使之具备另一条件。 M+a+n:可以接触,应长期观察培养,使之具备另一条件。 m+a+n:非客户,停止接触。 由此可见,潜在客户有时欠缺了某一条件(如购买力、购买决定权或需求)的情况下,仍然可以开发,只要应用适当的策略,便能使其成为企业的新客户。 * 精品PPT | 借鉴参考 1、准确判断客户购买欲望 对产品的关心程度:如含量、特性、价格等。 对购入的关心程度:如送货方式、服务、付款方式等。 是否能符合各项需求:如替代多少现用原料等。 对产品是否信赖:品牌、技术水平等。 对销售企业是否有良好的印象:客户对销售人员自己印象的好坏也左右着潜在客户的购买欲望。 * 精品PPT | 借鉴参考 2、准确判断客户购买能力 信用状况:可从客户企业经营状况,判断是否有购买能力。 支付计划:可从客户期望付款方式,都能判断客户的购买能力。 经由客户购买欲望及购买能力的二个因素判断后,能够估计客户的购买时间,并作出下一步计划。 * 精品PPT | 借鉴参考 二、如何寻找潜在客户 1、发掘潜在客户的方法 ■ 资料分析法 ■ 一般性方法 * 精品PPT | 借鉴参考 资料分析法
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