物业管家应具备的基本条件.docxVIP

一、物业管家应具备的基本条件 ? 1、 和麒悦色：亲和力是成功人际交往的重要元素，将美好愿望 写在脸上时，甜甜的一个微笑有时可缩短人与人的距离， 赢得宾朋由 然而生的好感。 2、 举止得体：优雅的举止即是礼貌，也是白我的展示；得体的 举止不但反应出训练有素，更影射着服务的品质与格调。 3、 亲切友善：在现代化的都市中，高耸入云的摩天大楼拉开了 人与人的距离，但亲切与友善的关怀却能化开隔在人们之间的冰河。 在人际交往的过程中，真诚与友善总如冬日阳光般灿烂而温暖。 4、 礼貌热情：礼貌是人际交往的节制与标准，热情是感染别人、 关爱他人和展示白我魅力的激烈情感。良好礼仪修养加上积极向上的 处世热情，无疑有利于与人相处，建立友情。 5、 态度积极：看待任何一件事都有不同的角度，而看问题的不 同角度将影响到我们的思维与行动。 从健康的角度看可爱的世界，我 们能发现真、善、美，积极的态度正是源于一种相信美好，并不断创 造美好的过程当中。“物业管家”在心态修练上应始终应保持着积极 的态度，始终偏向于创造而不是保守，偏向于乐观而不是悲观，偏向 于希望而不是绝望，偏向于行动而不是空想，偏向于革新而不是一成 不变。 6、 风趣幽默：积极的态度，灵活的表达是语言的艺术，具有幽 默感的人有亲和力，风趣的谈吐在社交也很重要。 7、忠诚务实：忠于职守，勤劳务实、真诚正直是管家赢得业户 信任的重要途径，也是管