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平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究 平衡计分卡已经是一个较为成熟的企业绩效考核手段 , 目前已经在大型生产企业中得到了广泛的应用 , 同时也受到其他企业的一致好评。为了改进 K 商场的战略管理措施 , 本文从案例分析角度入手 , 采用文献查询法、 调查分析法、对比分析法等多种研究方法 , 使平衡计分卡绩效考核手段与企业实际相结合 , 并开展有针对性的研究。为了加强对企业战略的考核 , 本文设计了战略地图和战略路线。在有效掌握集团和基层商场以往考核情况的基础上 , 为了加强企业的战略改革 , 企业开展企业绩效考核改革的准备工作 , 明确战略指标。 企业分别从企业的财务、 客户管理、 学习交流、员工成长等四个方面对企业的绩效考评制度进行改革 , 绘制了平衡计分卡 , 并在平衡计分卡中表明了各个战略目标的权重系数 , 并向各级员工说明每个层面的战略主题。从文章总体过程来 看 , 在提出基本思路的基础上 , 还为 K 商场企业设计出了一套合理的绩效考核体系。在最后 , 还为企业如何实施平衡计分卡考核提出了一部分意见。笔者希望经过此次研究 , 为 K 商场找到解决企业绩效考核的战略支持系统 , 能有效衡量企业的战略进展情况 , 还可以为其他类似企业提供可借鉴的经验。 综合全文来看 , 我们可以得出以下结论 : 首先 , 企业面临着巨大的竞争压力 , 必须建立起相应的综合性绩效管理体系 , 远远好过单纯的财务指标 ; 其次 , 对于还处在发展上升期的企业而言 ,BSC是企业实现长足发展与现实平衡的有效结合 , 平衡计分卡将企业的战略目标分布推进 , 并且将其具体化 , 有利于员工对企业最终目标的理解和实践。 由于该企业刚刚开始启用平衡计分卡计分体系进行绩效评 估 , 一些在实践中的问题还没有出现。 对于新的考核系统可能出现问题 , 今后还要继续加强研究 , 也有助于总结实施新管理方式的不足 , 从而改善企业的整体管理水平。