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管理学作业答题纸 生产运作管理 作业01 （第1-4单元）答题纸 学籍号：— 姓名： 分数： 学习中心： 专业： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50分] 1、通过作业流程优化，史康公司解决了什么问题？达到了什么目的？ 答：通过作业流程优化，史康公司解决了以下问题： 所有作业都是手工处理 一、 重复作业太多； 二、 容易造成错误和疏漏； 三、 数据统计、分类太慢，而且有错误；工作效率太低。 通过作业流程化，史康公司达到了以下目的： 报表或者文件的整理可以再两个小时以内完成，且错误率在百分之三 以下。节省了业务人员，并且分别将他们派到会计科和采购科。 2、史康公司是如何进行业务流程再造的? 答：史康公司是这样进行业务流程再造的： 步骤一、宣传与沟通 步骤二、确定顾客的需求和公司内部的目标 步骤三、诊断现有程序 步骤四、修改现有程序 步骤五、设计工作基准 步骤六、设计再造 步骤七、执行再造流程 步骤八、绩效评价。 题目2 [50分] 1、 企业为什么必须不断开发新产品? 答： 一、 产品生命周期规律的必然反映：生命周期越来越短，产品更新换 代速度越来越快。 二、 科技发展和社会需求变化的不然要求：新技术需求多样化。 三、 企业生存和发展的必然要求：企业竞争地位的维持，营业收入利 润的增加，法律法规的约束等。 2、 对拜耳公司的新产品开