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社交礼仪经验交流 徐强是个很有上进心的年轻人， 他一直 希望能有机会和成功人士交往， 以向他们学 习。在一次聚会上，经朋友介绍，有幸结识 了一位地位显赫的企业家，他很庆幸能和这 样的人结识。双方握手之后，徐强竟然连一■ 句主动的话都没有。结果是人家问一句他答 一句，本来很轻松的场面，一下子变得像个 考场。对方大失所望，找了个理由就离开了。 没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交 往。如果不懂怎样和人交往， 必将是孤立的。 可以说，人际关系的好坏是决定人生成败的 重要因素。所以，我们必须注重日常礼仪， 随时随地都给别人留下良好印象： 说话有尺 度，交往讲分寸，办事重策略，行为有节制， 别人就很容易接纳你，帮助你，尊重你，满 足你的愿望。 交往礼仪中有一个重要的“三 A原则” 就是要以自身的实际行动，去接受对方，重 视对方，赞同对方。接受对方，是要能容纳 对方，不要排斥对方。重视对方，是使对方 感受到你尊重对方，而且在你心目中十分重 要。赞同对方，是要善于发现对方的长处， 并及时加以肯定，既不要自高自大，也不要 刻意奉承。 交往礼仪 为了获得更好的交往效果，我们要注意 哪些礼仪禁忌呢？ 1 .不要言而无信 言而无信，只是图了一时的方便和嘴上 的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就 失去了最大的资本。 不要恶语伤人 当对方脾气一触即发时，要临时回避， 使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避 并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的 机会，同时也证明了自身的修养。 及时沟通，消除彼此的矛盾 恶语很难避免。最好的是在事情发生之 前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的 交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶 语的出现。 不要随便发怒 医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾， 易发怒的人平均寿命明显低于正常的人， 更 容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。 所以，遇事要冷静思考，学会“换位” 思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。 不要流言蜚语 在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋 友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的 后果。同时也反映出低下的品格。 所以要做到： 不干涉别人的隐私，不传播小道消息， 对别人的过失不要幸灾乐祸。 不要开过分的玩笑 开玩笑是常有的事，但要适度。我们可 以从几个方面来把握： 性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑， 可以使气氛更加活跃。 拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。 异性，特别是对于女性，开玩笑一定要 适当。 不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠 号、乱叫绰号 尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对 方的尊严的基础上。 在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正 专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会 活动中，不开玩笑。 既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、 高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、 下流的玩笑。 拜访礼仪 拜访是一件经常性的工作，那么怎样让 拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的 事情。 拜访前要事先和对方约定，以免扑 空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约， 时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定， 通常宜短不宜长。 如果接待者因故不能马上接待，可 以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或 在前台，安静地等候。如果接待人员没有说 “请随便参观参观”之类的话，而随便地东 张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥 探”，都是非常失礼的。 有抽烟习惯的人，要注意观察周围 有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问 问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过 久，可以向有关人员说明，并另定时间，不 要显现出不耐烦的样子。 既使和接待者的意见不一致，也不 要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地 致以谢意。要注意观察接待者的举止表情， 适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表 现时，应转换话题或口气；当接待者有结束 会见的表示时，应识趣地立即起身告辞。 到达被访人所在地时，一定要用手 轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来 的客人到达时，先到的客人可以站起来，等 待介绍或点头示意。 拜访时应彬彬有礼，注意一般交往 细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别， 说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说 “请回”、“留步”、“再见”。 称呼礼仪 正确、适当的称呼。它不仅反映着 自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体 现着双方关系达到的程度和社会风尚。 务必 注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这 两点。 另外，还应对生活中的称呼、工作中的 称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握， 认真区别。 生活中的称呼应当亲切、自然、准确、 合理。 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是 有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交 往对象的职务、职称相称，这是一种最常见 的称呼方法。比如张经理、李局长。 国际交往中，因为国情、民族、宗教、 文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一 是要掌握一