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社交礼仪报告 摘要：美成功学大师拿破仑?希尔曾经说过： “世界上最廉价，而且 能得到最大收益的一项特质，就是礼仪。”商务礼仪是其中一 个必不可少的重要组成部分，本文通过分析商务礼仪的作用及 其重要性，为大学生今后就业增加附加值，全面提升个人综合 素质，进而促进良好企业文化的形成与发展。 关键词：礼仪 作用重要性企业文化 美成功学大师拿破仑?希尔曾经说过：“世界上最廉价，而且能得到最大收 益的一项特质，就是礼仪。”好的礼仪在与人交往和自身素质道德培养方面起着 决定性作用，它不仅仅集中体现了一个人的个性气质、道德、修养、审美情趣与 文化品位，也是我们提升个人形象、拓展社交圈，促进事业成功的法宝，大学生 是当代优秀宵年群体的代表，也是先进文化的领头军。随着中国在国际上地位不 断提升，追求自我完善将成为我们大学生现在的核心要求。 作为一名当代大学生， 在大学学好专业知识的同时，更要注重实践能力的培养，学会与人交际沟通。而 为了更好地提高自身综合素质，我们要重视礼仪的学习与培养， 做到守礼仪，讲 文明。 随着全球经济一体化进程的发展，全球商务活动和地区之间的经济来往更 加频繁。以我国为例，加入 WTCt后，我国对外开放程度的加大，国际商务在迅 速增长。2010年在上海举行的世博会，更是发展国际商务宣传中国的良好契机。 礼仪作为一种礼仪规范，能为双方提供具体礼仪攻略和增加合作机会。 如今，礼 仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。对于我们大学生来 说，作为职场新人，在激烈的竞争压力现实前，熟悉商务礼仪，能体现我们良好 的的道德修养，并会让我们大放异彩，增强事业成功率。因此，了解并掌握商务 礼仪对每一个希望取得成功的人都有着重要的意义很深远的影响。 礼仪含义 礼仪也有商业礼仪，是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活 动的人士，在商务往来中所应当遵守的礼仪规范。 它是以商业利益为基础，以表 示尊重为内容，以惯用礼仪规范为形式，以融洽人际关系为目的的一种社会交往 活动。商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术， 是衡量个人素质、企业形 象乃至国家文明的重要标准。商务礼仪是行为科学 ，应充分重视训练的系统性。 由于地理环境和历史背景不同，系统之间有着这样和那样的差异，但反映真善美 的愿望和共同遵守的准则和行为规范是一致的。 商务礼仪中的名片礼仪 在社交礼仪课堂上，我印象最深的就是商务礼仪中的名片礼仪， 因为老师 请了几组同学上台表演，收获很大。我想简要介绍一下名片礼仪。 ①递送名片 递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微 笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在 介绍之后，在尚未弄活对方身份时不应急于递送名片， 更不要把名片 视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远 的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。 (2接受名片 接受名片时应起身， 面带微笑注视对方。 接地名片时应说“谢谢”并 微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对 方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束， 不必急于将对方的名 片收藏起来。 怎存放名片 也不要随便地塞进接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上, 也不要随便地塞进 口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里， 以示尊重。 递交名片这样一个小小的细节都有如此大的学问，我们应该注意点 滴细节，认真学习各项商务礼仪，力求做到做好。 礼仪的重要性 随着社会的发展，人们的交往面越来越广，在各种商务交往中逐渐形成了 行为规范和准则，指导商务人员立身处世、立身社会，协调人与人之间的关系 和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按 照礼仪规范约束自己，就容易使人际问感情得以沟通，使凝聚情感的作用发挥 建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利丁各种事业的发展。 很多全球连锁店的服务都统一化，即无论你在哪个国家接收到的服务都是相 同的或类似的。这些都是标准化的接待程序。而这些看似简单的礼仪服务， 可以创造价值。因为它体现了人类的一个基本需求：不单单是食物，而是我 要被尊重。商务礼仪就是如此重要，你可以说，它本身没有价值，没有成本， 但它可以创造你想象不到的价值、利润，使企业获得成功。借用奥巴马访华 说的话，它是一种“普世原则”；如果按胡锦涛书记的话来表达，商务礼仪 就是一种“软实力”。 礼仪的作用 礼仪有助丁提高个人素质 市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素 质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓 个人素质，就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有修养 的人在外人面前是不吸烟的；有修养的人在大庭广众之下是不高声讲