职位描述-酒店业务部收益管理部专员.docxVIP

职位描述文件 职位识别信息 职位名称 收益管理部专员 所属部门 酒店业务部 职位编号 所在城市 深圳 工作地点 公司酒店业务部 出差要求 ?无☆偶尔□经常□常驻 版本号 V1.0 生效日期 2005年6月1日 工作网络关系 直接上级职位 收益管理部主管 汇报职位 收益管理专员 直接下级职位 人员 管理 权限 薪酬 ?无☆建议权□决定权 直接下级人数 绩效 ?无☆建议权□决定权 直接管辖团队 配备 ?无☆建议权□决定权 业务指导职位 运营部门主管 对职位产生影 响的外部机构 相关行业公司、 受到职位影响 的外部机构 相关行业公司 任职资格 教育程度 大专或问等学历以上 专业方向 旅游管理及相关专业 工作经验 2年以上同行业/旅行社/酒 店工作经验 行业经验 掌握相关酒店市场销售知 识； 了解公司组织结构； 公司大概运作流程； 熟悉本部门各项工作流程 及规范要求。 培训经历 管理技能 组织协调能力 人际沟通能力 专业技能 对事情的预测判断处理能力 具备止的谈判技巧 通用技能 计算机及网络应用能力 有一定的英文表达能力 良好的客户服务意识 职位目的与职责 职位目的（存 在的理由，限 制和目标） 为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理的授权 下，协助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额的销售，以 实现最优产品、最高利润率的核心目标，及时为运营部门提供良好的产品 与服务支持。 职责范围 （名称、定义、该职责所要达到的结果 /目标） 责任级别 （全部/部 分/协助） 衡量标准 （数量、质量） 业 务 类 战略层 面 根据负责区域酒店的配额情况，进行合理的 配额控制保证房间的使用率，降低满房率。 全部 内、外客户的 满意度 上级评价  战术层 面 目标制定： 各区域酒店房间的使用率； 各区域酒店房间的满房率； 各区域酒店各种房态的使用比例； 工作实施： 根据预订重统计拟7E并审核负责区域酒店 配额的销控计划；房间配额的使用率分析； 房间配额的利润加幅或售价建议等； 绩效考核： 负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房 率；平均新增配额间夜的利润率； 部门协作： 配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时 协助处理运营过程中遇到的日常问题及客 户投诉等；部门内各工作职能的紧密配合。 全部 各种房态的售 控比例 酒店的满房率 房间配额的使 用率 可用的房间配 额量 内外客户的满 意度 上级评价 操作层 面 根据运营中心每天的酒店预订量和网 上的预订量统计负责区域酒店房间配 额的使用情况； 及时查看负责区域酒店的房态信息，第 一时间与酒店联系，争取到更多的房间 配额； 对出现满房的区域酒店应及时掌握周 边同档次酒店的房间配额； 全部 内外部满意度 （酒店供应 商、直接客户） 上级评估 管理类