2021年邀约面试者话术.docVIP

HR怎样降低应邀面试者爽约 ?? ? 您是否在面试过程中常常碰到求职者“爽约”事件？ ? 据我们了解求职者面试时迟到、爽约情况多有发生，具统计最惨一次是11：2（约见11人只有2人面试）。和好友聊天时甚至听到过25：2郁闷经历，看来这不是一家企业碰到偶然出现问题。? 作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真没有措施吗？其实我们先来分析爽约多个可能性，方法自然显现：??? 原因1：求职者确实临时有事，但不知怎样通知HR.? 反思：作为HR你是否留下随时能够找得到你电话？? 方法：联络方法提议最好留下直拨电话，而不是分机。这二者差异很大呀！假如不介意也可向求职者提供你手机号码。总而言之，有必需确保沟通立即性 ? 原因2：求职者同时接到几家企业面试通知，比较以后做出取舍，你所在企业是被淘汰那一个? 反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解企业优势和她发展通道吗？（不一样企业给付薪资差异大不是此项讨论之列）; ? 方法：HR能够在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍企业优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉企业步骤比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得。电话中你也能够为企业做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘效率。需要提醒是，此步骤不宜过长，五分八分钟就足够。（企业本身弱势显著，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是和大企业一起拼实力） ? 原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”想法。? 反思：她或她，真是你现在需要人吗？? 方法：HR可在电话里简单了解求职者求职意向，包含职位和期望薪资，从求职者需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不显著，HR就无须再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘候选人那里。 ? 原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复? 反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。? 方法：HR尽可能和求职者一起约定查看网站后回复时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈要主动去电问询结果。 ? 原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘? 反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？? 方法：热心HR提醒其路途大约所用时长，另外不会将面试时间定得太早。面试全部迟到求职者，假如没有特殊说明，就能够判定并不是我们想录用对象。不在讨论之列。 ? 原因6：求职者事后发觉面试地点太远，主动放弃? 反思：为何求职者接到通知后才发觉这个问题呢？? 方法：公布招聘信息时，HR理应注明企业位置，若求职者简历中未注明家庭住址，在电话面试时要问询到，对于车程一个半小时以上求职者HR要主动问询“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者选择。 　? 除此之外，HR还能够在下面多个细节处做好“约而不见”防范工作： 一、听：电话约见时用耳朵判定对方反应? 打通电话后HR做完自我介绍，不要急于通知面试时间和地点，而要讲“我们收到您发来简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者反应。（下载简历不在此讨论）反应一：“对不起我投了太多企业，你是哪一家麻烦您再讲一遍”做法一：反复企业和岗位名称后，停顿，判定对方面试意向。参考反应二和三。 反应二：“好象~我没有给你们发简历吧？“做法二：这类人通常是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，通常情况下，应聘者盲目性偏大，但仍不排除部分能力和岗位匹配人选存在。首先，向对方说明她发送简历具体日期和时间（可从简历接收邮件上轻松找到），如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简明说明岗位要求，了解对方有应聘意向时再约见。 反应三：“哦，对，我是发过简历，您好”做法三：极少一部分求职者会有针对性、慎重地选择新企业新岗位，HR在电话中对求职提出问题解释后就可约见了。 二、问：主动猎取信息，表现对求职者尊重问题一：假如简历上未注明住址，HR要问清（大约位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感），假如离企业较远要问求职者“是否考虑前来应聘”问题二：假如简历上未注明期望薪资，HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否能够接收”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不一样了解轻易有歧义。问题三：面试时间，最少提前一天通知。具体时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便？”或“您何时方便？”。除非面试考官中有其它部门同事或有职位较高领导。 三、对于求职者提出问题，只要不包含企业和岗位机密尽可能向其做出解释，表现HR耐心、周到、NICE那一面。 四、确定：在前面三步结束后，请求职者来确定（而不是HR）。? 通常情况下，HR介