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导游实务第四章 第四章 导游服务工作程序 一、单项选择题： 1、全陪首站接团时，应提前 分钟到达接站地点。 A 、 10 B、 15 C、20 D、30 2、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿＿。 A 、海外领队 B、地陪 C 、酒店前台接待员 D、全陪 3、旅游团乘坐国内航班离开，要提前 抵达机场。 A 、30 分钟 B、60 分钟 C 、90 分钟 D、120 分钟 4 、入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是 。 A 、安慰客人，将就一晚，反正明天就走了 B、告诉客人这种小问题可以找领队来解决 C、高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法 D、找到楼层服务员解决 5、领队带领旅游者出境时，要提前 ________到达机场或约定的集合地点。 A 、30 分钟 B、60 分钟 C、90 分钟 D、120 分钟 6、地陪接团时，应在火车抵达前 分钟到达接站地点。 A 、 10 B、 15 C、20 D、30 7、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由 负责。 A 、地陪和行李员 B、领队和行李员 C、全陪和行李员 D、地陪、全陪、领队和行李员 8、地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达 火车站的时间应是 。 A 、8：30 B、9：00 C、9：30 D、10：00 9、旅行团抵达饭店后， 应协助 办理住店手续，按实到人数取好房间 后，交由 分发房间钥匙。 A 、地陪，领队和全陪，全陪 B、全陪，领队和地陪，全陪 C、地陪，全陪和领队，领队 D、领队，全陪和地陪，地陪 10、在出境时，领队提醒旅游者出示 黄皮书 ，主要是用于 。 A 、办理海关申报 B、卫生检疫 C、托运行李过安检 D、候机，登机 11、 是旅游者活动的最重要部分，是旅游者购买旅游产品的核心内容， 也是导游服务工作的中心环节。 A 、参观、游览活动 B、购物 C、餐饮 D、文娱活动 12、出发参观、游览前，地陪应提前 到达集合地。 A 、 10 B、15 C、20 D、30 13、首站（入境站）接待服务中应由 代表国内组团社和个人向旅游团致欢 迎辞。 A 、地陪