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导游的工作职责 导游的工作职责 一、单项选择题 （请把正确的答案前的字母填入 题后的括号中。每题 1 分，共 15 分） 1、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活 动的组织者和领导者是（ ）。 A 、组团人员 B、全陪导游人员 C 、地陪导游人 员 D、领队 2、为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房 和航班机位的工作一般由（ ）来做。 A 、地陪 B、全陪 C 、领队 D 、团长 3、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅 游团，应提前（ ）进车站站台等候。 A 、15 分钟 B 、20 分钟 C 、30 分钟 D、40 分 钟 4 、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要 __________，以便提供针对性的服务。 （ ） A 、 认真地与领队核对、商定日程 B、 制 定出合理的活动日程 C 、 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得 联系，互通情况 D、认真查阅接待计划及相关 资料和函件， 全面掌握旅游团情况， 研究旅游团 成员的特点和特殊要求 5、导游员在制订活动日程时 _____________。 （ ） A 、 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、 求新、求知的旅游目的 B 、 要安排适合旅游团特点的活动内容， 做到面 面俱到 C 、要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热 情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者 D、要在活动内容安排上留有余地、劳逸结合， 要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同 6、到达酒店，办理入往手续后，应由 _________ 分配旅游团客人的房间。 （ ） A 、领队 B、全陪 C 、地陪 D 、总台服务员 7、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作 应由___________共同负责。 A 地陪和行李员 B 领队和行李员 C 地陪、全 陪、领队和行李员 D 全陪、地陪和行李员 8 、 日 间 活 动 出 发 前 。 地 陪 至 少 提 前 _____________到达集合地点。 （ ） A 、10 分钟 B 、20 分钟 C 、30 分钟 D、40 分 钟 9、面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言 3 论，导游人员应 _____________。 A 、耐心解释 B、请领导协助调解 C 、求同存 异 D、严正驳斥 10、“诚于中而形于外”指的是导游人员的（ ）。 A ．情操修养 B 、文化修养 C 、道德修养 D、 学风修养 11、在下列类型服务中， 导游