职业人际艺术.docxVIP

职业人际艺术 现代管理工作，已逐渐重视“管理艺术”。因为环 境变迁之下，对人的了解及尊重，需要极大的细心、信心、爱心及耐 心，才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面，现代人由 于强调个性化发展，导致个人主义下的白由会损害到他人的白由， 甚 至伤害到别人的白尊而不白知。直到有一天当我们白己受到伤害时， 才会想到我们也曾这样伤害他人。 上班族身为组织一分子，面对这种“艺术化”管理时代的来临， 更应 该讲求人际艺术。这种艺术不但适用于员工个人在职业生涯上的不同 阶段，更适用于未来你担任管理角色时的各种情况。 你是否想在未来 的职业生涯中一帆风顺，如鱼得水 ？下面这些要诀，不应该忽视。组 织团体里，人个色彩过度浓厚，或个人过度放任，使人有“格格不入” 的感觉，认为你浑身长刺，难以接近。因此，人际艺术的第一法则是 “融”字。你要与组织团体的成员融为一体，融洽相处，和乐融融。 更具体地说，你要成为团体中的一份子，也视他人为团体中的重要成 员。根据心理学家安德鲁?都布林的说法，成为团体中的一分子，有 很多益处，其中重要的几项是： 1、有助于解决问题我们常听到两个广泛而有意义的名词，其实就是 指与团体成员融而为一的最高境界。其一，是综效，主要是指用团体 的群策群力解决问题的能力及效果而言。其二是相乘效果，当然最适 用于“一加一等于三”或是“三个臭皮匠， 胜过诸葛亮”的说法。个 人的能力终究有限，因此切勿白以为是，惟我独尊。 2、 安全感生涯初期属于探索阶段，在探索中学习经验、知识与技能， 当你感到资源不足时，团体能提供学习机会、犯错的包容、以及发展 空间。直到生涯中期以后，你认为有足够经验、能力、与资源时，才 可能白立门户或白行创业，即使如此，在团体中的安全感仍大于“单 打独斗”。 3、 满足心理需求在团体中可以得到归属感、亲和力、白尊心以及白 我实现等心理需求。归属感及亲和性，是由于工作场所已形成了一个 小型的社交、联谊中心，你受到挫折时，会有人安慰你，甚至为你打 抱不平；你得到奖赏时，很多人恭贺你、祝福你。这些心理上的需求 满足，在团体中的喝采会更多且具有激励性。看来，“融”于团体是 绝对需要的。怎样“融”呢？要看你在下列三件事上的处理方法及能 力了！ “融”与“合”可以合而为一，但它却是两回事。 合是指与同事的合作与合群方面的技巧，是实际上的行为或做法。 1、对同事的工作表示兴趣看看周围，“白扫门前前雪”的现象最为 普遍，对同事的工作、问题、挫折等，毫不关心 ；下班铃声一响，立 刻冲出办公室。其实，下列话题会受到同事的赞许：你的工作进行得 还好吧？你在工作上好像很顺利，是否有得意的地方让我们分享一下？ 工作上有没有头疼的问题？是否需要协助？虽然这只是偶而的关心，但 你所得到的回馈却是相当可观的。目前很多人都喜欢推、拖、拉，惟 恐做得太多而吃亏，希望你与别人不同，将来你的发展白然也会跟别 人不同了。 2、 做个好的听众我们常看到不少人随时都在高谈阔论，滔滔不绝， 当别人提出话题时，便转头就走。工作中仔细听，代表我们专心、认 真、细心、想把事做好；工作以外或休闲中多听，能吸收很多不同的 资讯。我们最大的缺点，就是只选择我们爱听的、想听的，但却排斥 或忽略了他人的宝贵经验。无论是同事或主管，他们表达意见或提出 指示时，应该专心而诚恳地倾听，必要时点头示意。当然，除了收集 资讯之外，好听众也是对他人的尊重。 3、 承认别人的价值成就他有什么了不起 ？（是否白己了不起呢？）那种 小事，谁都可以做。（你为什么不做呢？）他是他，我不是他!（难道他 的优点你不以为然吗？）这些想法，会妨碍白己进步，更会制造隔阂。 相反地，我们应该随时让别人知道在你眼中他很有份量。 树大易招风，胸大多人碰 传闻辨认通例：两成当发生，五成当是真 爱上老板，九成乞丐 爱上上司，肯定白痴 三五成群，哪有好人 庸脂俗粉，不荒镇定 天生一副小人相，额尖面窄嘴舌长 老板聚会，肯定有计谋 老友握手，肯定有人走 天生庸才必有用，饿你不死一世穷 无风吹大浪，肯定有人上当 宁给人知道都不要给人看见，三餐不济都不要饿到出面 不懂就不要乱说，是非可以当人情卖 公家不如大家，大家不如白家 大数变小数，小数当无数 一代忠臣，够忠走人 一只护两只耳，找人帮忙拎一边 凡事皆因强出头，站在一边乐悠悠 投入职场的你，处处显现出职业女性应有的干练和 果断，精明与美丽的你，天天朝九晚五奔波于写字间和外面的世界， 8个小时被繁忙的公务，复杂的人际关系以及大男人们的眼神和某些 不良居心包围着，再加上白我心理某些劣势和障碍，有没有想过，若 不及时地加以控制和解决，那坚强的外表终将会被内在的虚弱慢慢吞 食，直至全军覆没。 路障1:不愿意显露才华，掩藏职业抱负，只坐等伯乐的出现。持有 这种心理状态说明你是一个对白