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如何规范营销团队管理者的思 维和动作 如何规范营销团队管理者的思维和动作？ 1． 永远记住一句真理： 优秀的管理者都是被下 属不断折磨出来的。 因为他经历过很多方式和 方法，他才知道哪些有用那些没用。下属只有 被引导和影响，无法被改变。承诺是做事的基 础。课堂问答互动可以提高 30%的记忆力。 2． 孔子说：玩索而有得。 是指在玩乐中学习相 关的知识，心情放松反而达到意想不到的效 果，记忆力也会提升。 3． 营销管理团队建设最痛疼的问题：人才问 题，得到一个理想的销售人员非常困难，尤其 是经济大环境不好的当下。 招聘信息挂了一个 月，面试的人员什么类型的都有，有体验一下 销售的，有只为底薪来工作的，有刚做一个月 就离职的等等，合适的人员太少。 4 ． 哪些人适合做销售： 问一下各位所有人都合 适做销售吗？尤其是电销。 讲师说 很难讲 ，表示 否定。 营销团队如何成型，就是你在不在公司，这个 团队都可以运行下去，该做什么做什么。开会 时无论是赞成还是反对都要说出自己的见解， 对公司有什么好处有什么坏处， 每位成员说的 不能重复，先讲先容易。 管理共同与激励：员工听懂了如何去做，并不 代表他按照你说的去执行。 规范管理者的思想和动作： 1 思想自省化。 不 要感觉自己团队的成员笨， 千万不要有这种想 法。作为影响管理者，你是怎么管的把他们管 得这么笨？ you mehow思维：管理者要内视他 自己，用自己的行为带领团队成长，他做了哪 些行为让你感觉笨？ 2 问题手册化。 让方法自 行负责。前面的成员和后面的成员会提出同样 的问题，员工所面对的客户就那么多问题，总 会重复的，所以 问题手册化 很有必要，如有效沟通 手册、问题处理手册、情绪管理手册、有效促 成手册、后期服务手册、团队建设手册、投诉 处理手册。有新员工就让其学习，严格规定手 册上的内容一周内学会，不占用管理者时间。 员工拿到手册后也会开心， 影响人员不想做销 售首先是心理障碍问题，如“没做过这个，卖 不掉怎么办”、“业绩不太好，完不成任务怎么 办”。可以把所有前辈们做过的案例都扔给你 学习一下。遇到问题可以按照手册上来解决， 不需要自我发挥，半年后你就从菜鸟成了老 鸟，从被客户折磨变成了折磨客户，半年后你 就可以自我发挥了。 3. 培训丰富化。 让我们的 员工主动起来。 把团队分为两个部分，甲方和乙方 ，以一种 辩论赛的方式， 甲方代表公司推销自己公司的 产品，乙方代表竞争对手，开始以产品为中心 进行半个小时的辩论，指明产品优势劣势，管 理者作为主持人来掌控。 在辩论中寻找竞争状 态，激发想赢的冲动。 4 思想引导化。 员工对 管理者死心后才会自己去思考问题解决的办 法，员工不比我们笨多少。管理者和员工约好 时间面谈解决问题时要让员工提供一些他自 己的解决思路，员工会认真对待，提出不错的 解决方案。管理者可以找出问题树立威信，让 员工佩服死心塌地跟随之， 然后让员工修修改 改成为方案解决问题。尽量不要说“就按你说 的办”，让管理者成为问题解决的引导者。 5. 角色认知。 1. 让属下觉得自己可以预期。不要 空旷地让员工加油。管理者要有服务意识，帮 助员工解决市场上的实际问题。 管理者需要具 备差异化服务意识。 员工很喜欢新任的管理者 和前任的管理模式有大差异，这样有奔头。管 理者可以从某些细节处理上着手，多做一点 点，员工就很开心。 2. 与下属配合解决下属的 实际问题。老板出场就是为了降价的，员工是 扛价格的。 3. 理解授权。现在的营销团队。二 二六法则： 20%是精英，给公司创造大部分利 润，60%是中等， 20%可以被公司随时开掉。中 国的公司里 60%的中等员工却向差等员工靠 拢。4. 协助下属