邮政业务营销员初级选择.doc.docxVIP

单项选择部分 根据“４ Ps”组合的内容，可以把 ( B )策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。 A、销售 B、营销 C、经营 D、服务 产品泛指 ( C )。 A、商品 B、劳务 C、商品和劳务 D、商品和服务 邮政通信具有 ( B )的一致性。 A、生产过程和服务过程C、消费过程和管理过程 4. 关系营销可以降低交易的  (  B 、生产过程和消费过程 D 、消费过程和服务过程 B )和成本， 最佳状态是， 交易不需每次都进行磋商，  而成 为一种惯例。 A、预算  B、时间  C、开支  D、失误 日本首都的英文名称是 ( D )。 A、 Manila  B 、Abuja  C、 Paris  D 、 Tokyo 6. 英文  direct mail  的中文意思是  (  A  )。 A、广告邮件  /商函  B、身份证明 C、中国邮政  D 、邮政储蓄 应用文写作 ( A )要求做到质朴、确切、简练。即准确性、鲜明性。 A、语言 B、内容 C、观点 D、材料 邮政客户 ( B )是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。 A、实用心理 B、求廉心理 C、自尊心理 D、保密心理 ( B )是一种最普及最基本的调查方法。 A、询问法 B、统计分析法 C、观察法 D、实验法 澳大利亚的英文名称是 ( A ) 。 A、 Australia  B 、 France C、 Republic of Korea  D 、 Japan 11. 在邮政编码中，  前两位编码  71、 72  的是 (  A  )省。 A、陕西  B、黑龙江  C、浙江  D、甘肃 寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的 ( C )住户进行一次全面的突击性推销访问。 A、特定 B、部分 C、所有 D、重要 13. 效用是消费者对产品满足其需要的 ( B )的评价。 A、整体实力 B、整体能力 C、潜在能力 D、潜在实力 市场营销者就是从他人处寻求 ( D )并愿意以有价物品进行交换的人。 A、信息 B、资金 C、商品 D、资源 市场调查的方法很多，但 ( C )不属于此方法。 A、统计分析法 B、询问法 C、专家意见法 D、观察法 16. 聆听时要有耐心，不要打岔，不明白的地方可以发问 ,但最有力的问号便是 ( A )。 A、“为什么？” B 、“怎么样？” C、“什么意思？” D、“你要多少？” 17. 人们把市场信息、 市场调研、 市场预测作为企业掌握经营环境、 分析市场动向及 (C ) 相关关系的三大支柱。 A、改变经营环境 B 、分析经营环境 C、供求发展趋势 D、研究经营环境 18. 从市场调查走访中寻找潜在客户是通过有关人员设计调查问卷，选择 ( D )的调查对 象，进行上门采访、电话采访、通讯采访。 A、有消费能力 B、有决定权 C、有影响力 D、有代表性 19. 以下关于国内邮政业务分类的表述正确的是（ A ）。 A、邮件按传递时限分类：普通邮件和特快专递邮件 B、邮件按性质分类：函件和包裹 C、邮件按处理手续分类：平常邮件和保价邮件 D、邮件按寄递区域分类：本埠邮件和外埠邮件 邮政为社会提供的是 ( A )，其经济属性表现为服务性。 A、劳务或服务 B、劳务或产品 C、产品或服务 D、信息或服务 营销的 ( C )在于帮助各组织实现其目标。 A、核心 B、中心 C、目的 D、要求 广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息，以促进销售或 ( B )，最终目的是获取利润。 A、无偿服务 B、有偿服务 C、诚信服务 D、热情服务 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的 ( B )活动， A、销售 B、经营 C、宣传 D、促销 在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”， 或是“玛丽小姐，汤姆先生” ，这是遵守 ( D )原则 A、应用文写作 B、习惯 C、社会 D、女士优先 ( C )是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致。 A、协议书 B、契约 C、经济合同 D、文本 违反邮政法规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之日起 ( C )内，不得申请经营快递业务。 A、一年 B、二年 C、三年 D 、四年 国内未保价的给据邮件丢失、毁损