店长培训经典教材.doc.docxVIP

圣迪奥店长训练宝典管理教材 说 明 本手册作为基础管理教材使用，并不代替门店运作规章制度，一切执行仍需根据圣迪奥公司相关规章管理制度执行。 从此以后，圣迪奥要从优秀走向卓越，这个伟大的任务任重而道远，你们在这个伟大的计划中扮演重要的角色，圣迪奥寄望于你们。不断学习，天天进步 ! 你们今天桃李芬芳，明天将是圣迪奥的栋梁 ! （内部文件 注意保密） 培训宝典 （版次： 0.1 ） 目 录 第一章 圣迪奥理念 ????????????????????????????（ 4） 第二章 礼貌礼 ?????????????????????????????（ 5） 一 待人接物?????????????????????????????（ 5） 二 工作礼 ?????????????????????????????（ 5） 三 容 表?????????????????????????????（ 5） 四 工作用 ?????????????????????????????（ 5） 五 礼 ?????????????????????????????（ 5） 第三章 良好的心 与高效的沟通 ??????????????????????（ 6） 一 展 划???????????????????????????（ 6） 二 心 定及 整??????????????????????????（ 6） 第四章 店 的 ????????????????????????????（ 7） 一 客服 管理???????????????????????????（ 7） 二 店形象管理???????????????????????????（ 7） 三 售管理?????????????????????????????（ 7） 四 商圈管理与行 ??????????????????????????（ 8） 五 活 管理???????????????????????????（ 8） 六 人力 源管理???????????????????????????（ 8） 七 商品管理?????????????????????????????（ 8） 八 管理?????????????????????????????（ 9） 九 外部活 开展???????????????????????????（ 9） 十 安全管理?????????????????????????????（ 9） 第五章 店 的素 ???????????????????????????? （10） 一 性格??????????????????????????????? （ 10） 二 能力??????????????????????????????? （ 10） 三 知 ??????????????????????????????? （ 10） 第六章 店 的目 管理 ?????????????????????????? （ 11） 一 目 管理要点??????????????????????????? （ 11） 二 目 管理方法??????????????????????????? （ 11） 三 以 店 基 的 目 ???????????????????? （ 11） 第七章 店 的 管理 ?????????????????????????? （ 12） 一 80/20 法 ???????????????????????????? （ 12） 二 倍增 思考??????????????????????????? （ 13） 第八章 品管理与 列 ?????????????????????????? （ 13） 一 品管理????????????????????????????? （ 13） 二 如何控制 存??????????????????????????? （ 14） 三 注意事 ????????????????????????????? （ 14） 四 商品 价管理??????????????????????????? （ 15） 五 品耗 防止??????????????????????????? （ 15） 六 采 管理????????????????????????????? （ 16） 七 存管理????????????????????????????? （ 16） 八 品 列管理??????????????????????????? （ 17） 第九章 人力 源管理 ??????????????????????????? （18） 一 基本人事管理??????????????????????????? （ 18） 二