酒店员工仪容仪表的重要性.docxVIP

酒店员工仪容仪表的重要性 1、 注重仪表仪容美，反映出酒店的整体形象 现代企业都十分重视树立良好的形象， 酒店也不例外。酒店形象取决于两个方面： 一是提供 的产品与服务的质量水平； 二是员工的形象。在员工形象中，员工的仪表仪容是最重要的表 现，在一定程度上体现了酒店的服务形象， 而服务形象是酒店文明的第一标志。 形象代表档 次，档次决定价值，价格产生效益，这是一个连锁反映循环圈。 酒店员工工作的特点是直接向客人提供服务， 来自各地的客人会对服务接待人员的形象留下 很深的印象。客人对酒店员工 第一印象”是至关重要的，而 第一印象”的产生首先来自与一 个人的仪表仪容。良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象， 从而对酒店产生积极的宣 传作用，同时还可能弥补某些服务设施方面的不足； 反之，不好的仪表仪容往往会令人生厌， 即使有热情的服务和一流的设施也不一定能给客人留下好的印象。 因此，注重仪表仪容美是 酒店员工的一项基本素质。 为了向客人提供优质服务， 使客人满意，酒店员工除了应具备良 好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外， 还要讲究礼节礼貌，注意仪表仪容。 2、 注重仪表仪容美，有利于维护自尊自爱 爱美之心人皆有之。每一个酒店员工都有尊重自我的需要， 也想获得他人的关注与尊重。作 为一名酒店员工，只有注重仪表仪容，从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力， 才有可能