酒店服务员仪容仪表.docxVIP

最新整理酒店服务员仪容仪表 对宾馆员工的仪容仪表及礼貌做如下规定： 一、 仪容仪表： 1、 穿着：员工上班穿规定的制服及服饰，并且制服要完整活洁及称身，不 得穿脏或有皱折的衣服，不准穿背心、短裤及拖鞋进入宾馆。 2、 头发：男员工头发不得油腻和有头皮，而且不得过长（留洒店规定的长度）。 女员工头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发 饰,头发不得掩盖眼部或脸部。 3、 脸部：男员工不得蓄须，脸部要活爽宜人，口气活新。女员工不得抹太 多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。 4、 手部：男员工不得留长指甲，并且指甲内不得藏污垢。女员工不得留太 长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。 5、 脚部：男女员工均要穿活洁的鞋袜，鞋子每天上班前要擦亮。 女员 工不得穿有色的长统袜，要穿洒店规定的淡袜色。 6、 气味：保持身体气味活新，不得有异味，不得用强烈香水。 二、 礼貌： 1、 员工在工作的时候，常带自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度， 要让 客人觉得容易接近。不得故作小动作，要成熟、稳重，打哈欠要掩着口部，不要 作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。工作时不得嚼口香糖、吸烟及吃东 西。不得在工作时间内阅读与工作无关的报章、书籍。 2、 在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免客人站在柜台片 刻，员工还蒙然不知。客人来到柜台前，