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工作行为规范系列 酒店重蹈覆辙财务工作案例 （标准、完整、实用、可修改） FS-QG-66574编号： FS-QG-66574 酒店重蹈覆辙财务工作案例 Hotel repeats finan cial work case 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 酒店财务工作案例：重蹈覆辙 10月14日那天，我在日餐收银台当值，当天只有几张 单，而大多是用信用卡结账的。在受理一张建设银行的借记 卡时，我如往常一样验卡、刷卡，可能是刷卡方式不正确吧， 刷了几次好不容易 POS机才读卡成功显示卡号，我马上核对 卡号、输入消费金额，交楼面结帐人员让客人输入密码，但 由于在输密码过程中太久，导致 POS机超时，只好重新再刷 一遍，刷卡成功后，只稍微对了一下交易签购单，就拿给客 人签名了。 到了快下班整理帐务核对数据时，发现银行卡收入与实际交易数据不符，于是就开始一笔笔的进行核对，找了几遍才核对出来，原来是那笔建行借记卡的交易金额有误，把金额$1511元数字输成了 $1151元，导致少刷$360元。 我没想到自己会重复上演以前的案例，事后心里既内疚 又自责。就因为自己的一时的疏忽，没仔细按操作流程一步 步操作，造成了不必要的麻烦与困扰，其实，结完账再跟账 单核对一遍也只是举手之劳而已。 人总是在失去中不断成长，我希