002 一般管理学原理（第四版）第二章.pptVIP

2.3.5 X理论和Y理论 以X理论为指导思想的管理工作也往往具有三个方面的特征： 其一，重视完成任务而不考虑人的感情；其二，管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥；其三，在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。 基于对人性及其动机的不同看法，麦格雷戈提出了Y理论。Y理论与X理论是根本对立的，其基本内容如下： 1）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然； 2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制； 3）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 4）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 5）在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。 第二章 管理思想的演变 2.3.5 X理论和Y理论 以Y理论为指导思想的管理也具有四个方面的特征： 其一，管理就是要创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能够在这种条件下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能；其二，管理者的主要任务就是为发挥人的才智创造适宜的条件，减少和消除员工自我实现过程中所遇到的障碍；其三，只有内在奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性；其四，管理制度应保证职工充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。 麦格雷戈把Y理论叫作“个人目标和组织目标的融合”，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时更好地实现自己个人的目标。因此，他认为，关键不是在采用“强硬的”方法还是“温和的”方法之间进行选择，而是要实现管理的指导思想的根本改变，即变X理论为Y理论。 第二章 管理思想的演变 2.4 管理理论丛林 2.4.1 管理过程学派 管理过程学派又叫管理职能学派或经营管理学派，形成于20世纪四五十年代，代表人物是美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈，代表作是他们两人合著的《管理学》。 管理过程学派主要研究管理的过程和职能，是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的，并经过孔茨等人而发扬光大，成为经典管理理论和行为科学管理理论之后的一个重要的学派。这一学派的基本观点是：管理是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程，由于管理过程同管理职能是分不开的，所以需要对管理过程和管理职能进行分析，需要从理性上加以概括，把用于管理实践的概念、原则、理论和方法结合起来，形成一种“一般性”的管理理论。 管理过程学派认为，各种企业和组织以及组织中各个层次的管理环境都是不同的。但是，管理是一种普遍而实际的过程，同组织的类型或组织中的层次无关。 第二章 管理思想的演变 2.4.1 管理过程学派 管理过程学派的管理理论是以下列七个基本信条为依据的： 1）管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能而从理论上很好地对管理加以剖析； 2）根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理； 3）可以围绕这些基本管理原理开展有益的研究，以确定其实际效用，加大其在实践中的作用，扩大适用范围； 4）这些基本管理原理只要还没有被证明为不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素； 5）就像医学和工程学那样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能； 6）管理学中的一些基本原理，正如生物学和物理学中的原理一样，是可靠的； 7）管理人员的环境和任务虽然受到文化、物理、生物等方面的影响。 第二章 管理思想的演变 2.4.2 社会系统学派 社会系统学派将人的关系看作一个协作的社会系统，关注人际行为和群体行为的改进。把人的关系看作社会系统的思想可以追溯到意大利社会学家帕累托和美国管理学家福莱特，他们的作品很显然影响到了美国管理学家切斯特·巴纳德。作为社会系统学派的代表人物，巴纳德的主要观点集中在他1938年出版的《经理的职能》一书，他的主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点对正式组织与非正式组织、团体及个人做出全面分析。巴纳德的基本观点可以概括为： （1）社会的各种组织都是协作系统。 （2）非正式组织对于正式组织具有积极作用。 （3）正式组织有三个基本要素，即成员的协作意愿、组织的共同目标和信息沟通。 （4）权威接受理论。 （5）组织平衡论。 （6）经理人员的职能。 第二章 管理思想的演变 2.4.3 决策理论学派 决策理论学派的代表人物是美国的赫伯特·西蒙，他的代表作是《管理决策新科学》。西蒙因对决策理论的重大贡献而获1978年度诺贝尔经济学奖，他的决策理论可以概括为以下五个主要观点： （1）强调决策的重要性。 （2）提出了决策过程的原则。 （3）确定了决策的准则。 （4）分析了决策过程中的“组织”作用。 （5）描绘了决策过程。 决策过程可以细化并用六个英文字母“DECIDE”表示：1）确认问题；2）