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关于加强门店会员管理的通知 各门店： 为规范门店会员管理，营运管理部对现有的会员积分卡管 理规定进行了修订，配合新规定实施，现具体要求如下： 一、 新积分规定于2011年6月1日起实施 在新规定实施以前，各店须在服务台等显著位置张贴告示， 告知顾客新积分规定，并按照原政策对顾客的积分进行兑换。 二、 周二、周三会员日、超值大礼送不停 5月1日起开展长期的会员营销活动， 实施会员日活动，各 门店把周二、周三确定为会员日，开展会员返礼派送活动。 具体实施办法： ㈠ 除汉中外，凡在会员日来店消费的会员顾客，单笔消费 满58元，凭会员卡及购物小票在门店服务台领取礼品一份（各 店自定），每日限虽20份，赠品设置为供价在 2元以内的白货 类商品。 ㈡ 汉中地区，开展双倍积分活动，凡在会员日来店购物的 顾客，除特价商品外，均可享受双倍积分。 三、 会员生日服务 增加会员服务项目，拉近与会员顾客的距离，开展会员生 日礼物派送活动。 具体实施办法：由营运处长负责指定专人， 每天早上9 : 00 前对系统会员的生日进行筛选，确定当天过生日的客户资料， 12:00前完成对客户的电话问候， 并通知顾客凭有效证件来领取 精美礼品一份。礼品各店自定。 四、规范会员返礼商品 规范会员返礼商品品类，陈列标准等，展示会员的优越性， 刺激会员购物。返礼商品的陈列位置，陈列牌面等，由营运管 理部统一指定，各店要严格执行， 4月25日前陈列到位。6月 1日起根据新返礼标准更换商品，会员返礼根据营运管理部统一 指定品类，各店确定具体返礼商品。 具体实施办法：1.新返利标准及商品 返礼积分 返礼商品价值 返礼商品 30分 3-4元 品牌牙肯、香皂 50分 5-6元 家用休闲白货、抽取式面巾纸 80分 8-9元 优质毛巾、洗涤用品 100分 10-12 元 带而曰杯、洗涤日化类 300分 30-35 元 品牌洗发水、休闲体育用品、 床品 500分 60元 民生豕乐冏联卡 每个分值有两只单品可供选择， 500分以下全部采用返礼 商品，500分以上原则上用储值卡返礼，各店严格执行以上商 品品类，确保商品品质，如店内没有库存，请按照正常商品订 货流程订货。 陈列标准 返礼商品必须陈列在门店显著位置，并且陈列丰满，张贴 爆炸牌，具体陈列请参照示意图（见附件 5 ）。 五、会员报表制度 以数字论英雄，掌握数字经营，各店长及营运处长随时掌 握会员动态，熟知门店会员数虽及消费情况，做到数字管理。 具体实施办法：4月25日起各门店营运处长每周一早上 10 : 00前统计会员周报（见附件1），每月3日前统计上月的会员月 报（见附件2）,并内网发营运管理部方怡处，同时抄送店长。 六、更换客户须知 配合新规的实施，门店必须及时对现有的服务台积分卡办 理须知、团购须知进行更换（见附件 3、4）, 2011年5月1日 前更换结束。 特此通知 附件：1.周会员报表 月会员报表 会员顾客须知 大宗团购须知 会员返礼商品陈列标准图 营运管理部 二0—年四月二^一日