2021年天津大学管理概论期末总结.docVIP

第一章 了解管理涵义；领会管理性质；掌握管理基础职能；明确管理者分类；掌握管理者技能要求。 一、管理涵义： 1.管理是任何组织生存和发展所必需活动。 2.管理目标是为了有效地实现预期目标。 3.管理工作过程是由一系列相互关联活动所组成，包含计划、组织、领导和控制，它们是管理基础职能。 4.管理本质是协调。 5.管理者是实施管理职能主体。 ?6.管理工作是在一定环境条件下开展。 二、管理性质：科学性和艺术性 三、管理基础职能：1.计划 2.组织 3.领导 4.控制 四、管理者分类：1.根据管理者在组织中层次分为：基层管理者、中层管理者、高层管理者 2.根据管理者所从事工作领域分为：通常管理者、职能管理者 五、管理者技能要求：1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能 （看看各个层次管理者应该有技能） ??? ?????????????????????????????第二章 掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理。了解相关概念、基础内容。 一、二重性原理：企业管理含有二重性。首先，管理和生产力、社会化大生产相联络，含有组织技术属性（自然属性），是生产过程固有属性：其次，管理和生产关系、企业制度相联络，含有社会经济属性（社会属性）。这就是管理二重性。 二、系统原理：是指管理者在管理实践中要利用系统思维和见解看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素及要素之间联络，把我系统特征及系统整体运行规律，利用科学系统理论、方法和手段，对系统进行有效地管理、控制和优化，进而实现系统总体目标。（系统特征：集合性，整体性，层次性，有一定周界，目标性，环境适应性）系统原理强调整体性，一加一大于二。 三、动力原理：管理动力原理认为，管理必需含有动力，而且管理者必需会正确利用动力，才能使管理活动连续而有效地进行下去。管理基础动力有三种：物质动力，精神动力，信息动力。 四、人本原理：人本原理认为，管理关键是人管理和对人管理。人本原理不是把人看成是脱离其它管理对象而孤立存在人，而是强调作为管理对象整体系统人。 ? ??????????????????????????????第三章 掌握传统管理阶段、科学管理阶段产生背景及特点，和科学管理阶段关键代表人物及贡献。 一、18世纪80年代至20世纪初为传统管理阶段，是积累管理经验阶段，也有些人称之为早期管理或经验管理阶段。 产生背景：1. 18世纪下半叶开始，伴伴随科学技术发展，英国爆发了工业革命（第一次工业革命或产业革命）。其特征以蒸汽机替换生物能源。 2. 工业革命引发了社会巨大变革，使资本主义最终战胜了封建主义。企业规模不停扩大，需要筹集大量资本，雇佣大量工人。3. 伴随大家对自然地认识水平提升、生产组织方法改变，工业企业效率问题、对企业中人管理问题显得愈加突出，尤其是生产控制、财务控制等管理职能逐步引发大家重视。 ?特点：1.是积累实践经验阶段，也称资本主义自由竞争阶段。没有摆脱小企业生产经营方法影响。 2.管理依据是个人经验、习惯、感觉和意志，没有统一管理方法。 3.职员被认为是经纪人。激励方法“胡萝卜加大棒”。 4.此阶段管理关键处理是分工和协作问题。 5.理论上未出现叙述管理原理著作，管理思想不系统、不全方面。但这些管理思想对促进生产及科学管理理论产生和发展全部有主动影响。 二、科学管理阶段：20世纪初至20世纪40年代被称为科学管理阶段。 产生背景：1.生产力方面。（1）1870年以后，欧美资本主义国家科学技术发展和进步，多种新发明、新技术层出不穷。（2）生产力改变和机器在工业生产中广泛利用，使企业生产成本下降。（3）规模扩大，企业需要筹集大量资本，雇佣更多工人。2.生产关系方面。 资本家和工人矛盾越来越猛烈，成立死对头，很多企业成立工会组织，要求降低劳动强度，提升工资。经验式管理不能满足社会化大生产需要，必需采取新管理方法，用科学管理替换传统经验管理。 特点：科学管理阶段提出了理想组织理论体系，和以提升效率为主科学管理方法。泰勒等人开创科学管理方法，第一次将科学引进了管理领域，使管理从经验上升为科学，加强了社会公众对消除浪费和提升效率关心，促进了生产、经济和社会发展，为管理理论系统形成奠定了基础。法约尔、韦伯等人建立古典组织理论，设想了理想组织结构框架、提出了确保组织有效运作中很多关键标准，为以后组织理论发展发明了条件。但科学管理阶段理论基础并不扎实，机械模式及经纪人假设是劳资关系不能长久。 三、科学管理阶段代表人物及贡献： 1.科学管理之父——泰勒 （磨洋工）标准化管理思想“搬运生铁块试验”“铁锹试验”；时间研究；差异计件工资制；例外管理 2.动作研究之父吉尔布雷斯 动作研究：工人干活合理性（砌砖过程） 动素概念 3.哈林顿、埃默森 对“科学管理”推广 《十二个效率标准