员工能力、素质测评工具.pdfVIP

员工能力、素质测评工具 知识或经验： 依据受教育的经历、 个人的持续学习， 既往的工作经历， 对与应聘岗位相关的知识或经 验进行比照， 各种知识和经验的内涵描述如下， 在进行面试或笔试时可在一定程度上作出较 为正确的判断。 ? 行业知识 雇员从事自身职业所具备的某一行业的知识或特殊技能， 如制造业、 金融保险业、 零售 业、运输业等。 ? 专业知识 学自教育和经验的为顺利完成某一特定工作的特殊知识，如专业技术知识、商务知识、 市场知识等。 ? 电脑知识 将电脑熟练广泛运用于各种工作环境的知识，如交流系统、数据应用等。 ? 语言知识 对加强各种商务交流的外语的掌握。 ? 一般经营管理方法及工具 程序分明地建立工作流程监控。 能为工作流程和复杂问题的解决提供最具竞争力的、 最 佳的支持的具体工具和资源，如项目方法论、经营管理工具等。 ? 商务经营管理知识 与各种各样公司都相关的工作范围、 工作流程运作的具体知识， 如材料控制、 财会支出、 人事管理等。 各种经验的内涵描述如下。 经验是在一定时期的职业活动中，通过对知识的实际运用而获得的。 ? 项目经验 项目经验是通过参与某项目组的工作而获得的。 通常项目组是为了改进某项具体工作或 业务流程而特地组建的临时工作团队。 ? 项目管理经验 项目管理经验是指对项目组的组建、领导和对项目的实施经验。 ? 销售经验 销售经验是通过从事产品、系统或服务的销售工作而获得的。 它包括市场、 广告、 客户 调研、客户服务及业务寻访等各方面的经验。 ? 管理经验 管理经验是通过承担管理职责而获得的。 它包括业务流程的发起、 控制、监督，管理决 策以及如何影响或实施管理决策的经验。 ? 领导经验 领导经验是通过承担对下属的责任而获得的。 ? 跨文化工作经验 跨文化工作经验是通过与具有不同文化背景的人或组织接触、 协作， 进行业务活动， 尤 其是在不同的文化环境下生活和工作而获得的。 专业技术或技能： 主要以实际的工作经验为依托，辅以笔试、专业测试进行判断。 动机、态度或行为模式： 具有内隐性， 需要较长时间才能探知表象之后的本质。 可通过特殊的面试设计， 对这几 项进行了解，关键是应聘者内在的价值观不能与企业的价值体系有根本冲突。 关键素质 素质 评估项目 1．愿意对各种复杂的信息进行综合； 2．能很容易地发现他人意见中的误差或错误； 3．在收集信息时能把“假定”与“客观事实”区分开； 1．分析能力 4 ．能够找出全部相关的信息——不仅仅是出现在面前的那些； 5．能够寻找搜集的信息中的缺陷； 6．能够把信息分成具有相似质量或属性的组。 1．能够花时间对将来进行预测； 2．能保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法； 3．能全面考虑所有主要的行动和决策对未来的影响； 2．预期 / 前瞻性思维 4 ．能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情； 5．能够开发应变计划； 6．能够思考“还能以其他什么样方式完成这件事” 。 1．能够为确保准确性而