加盟店客户常见问题及处理方案.docx

加盟店客户常见问题及处理方案 一． 加盟所必备的条件 ? 我们对加盟者的第一要求是要有长远的经营眼光， 而决不是只顾眼前利益的经营 者。我们要求加盟店的经营者是遵守商业信誉， 不以高额利润为唯一追求目标的 人。另外还需： 具备品牌意识 , 理解并接受露丝茶坊经营理念和康健食品企业文化 . 具有长期合作意向 , 能自觉遵守总部的各项规章制度。 在繁华商业区或消费群较旺地区有面积 35 方以上店面 ,有通水 ,通电 ,排污功 能.或者在商场超市有一个专柜。 （见“露丝茶坊 ”选址原则） 店址需经公司认证 , 店面由公司统一设计方案装修 . 加盟者财务状况良好 , 具备自有流动资金 5 万元以上 . 二．加盟的程序 ? 确定合适地段与店面， 作商圈调查及客流量评估。 提交加盟申请表、 店平面图、 店文字介绍、及照片、店周边介绍及照片、申请人介绍及身份证复印件。 定产品项目 , 签订露丝茶坊加盟协议、商标使用授权书 设计部提供准确装修方案进行店面施工。 办理工商、税务、卫生执照，人员招聘、培训、考核。 设备安装、原料上架、产品试作、隆重开张，促销。 三． 加盟需要多少资金 ? 根据店面规模不同 ,资金要求不同 外卖柜 3 万. 外卖店 8 万 专卖店 20 万 精英店 40 万 四 . 公司现在有多少加盟店 ,他们的营业额大约能有多少？ 公司现有加盟店还不足一百家 ,主要集中在西南四川地区 ,广东目前开业的才只有 20 来家 ,待开业的有 10 来家 ,他们的经营状况各不相同 ,位置好的生意好 ,位置差 的生意差 ,小店好的一天能做 4\5 千,差的一天只能做一两千 ,大店目前广东还没 有. 五． 珠海有没直营店 ,为什么自己都没开店 我们目前的直营店还在装修中 ,还没开业 .为什么没有直营店 ,因为公司十多年来 一直是在做生产 ,我们的品牌加盟起步比较晚 ,我们的经营模式是以点带面 ,做好 一家 ,发展一家 , 做好一片 , 巩固一片 , 我们公司开始的重点市场一直是在西南地区 , 通过两三年的努力 ,那边市场培育成熟后我们从去年年中才正式反过头来做广东 市场 ,在这不到一年的时间里 ,也发展了 3\40 家店,所以才造成了我们的直营店到 目前还没开业 . 六。合同期一般多长时间？合同期三年 ,三年内乙方可以申请提前解除合同 ,在乙方违反合同的时候甲方可以 单方面解除合同 . 七．假如说我们加盟以后，销售情况不好再想退出的话贵公司会怎样处理？ 在设备原料包装功能正常的情况下我们可以退货 ,退货原则是自开业之日计 算,30 天内 7 折,每增加 30 天少一折 ,也就是说 30 到 60 天内按 6 折计算 ,直到折 扣完为止 .培训费与品牌使用费不退 . 八。开业及开业后贵公司提供什么协助？ 公司会协助各店开业的推广 , 促销方案 , 同时会提供相应的宣传促销产品 , 如果有 需要 ,我们还会专业人员上门指导开业 ,开业够公司会不定期的派出市场督导人员 和上门监督指导工作 , 同时对方在有任何问题的情况之下 ,只要反应到公司 ,我们 有都专人为其提供解决方案 . 九。如果有促销活动时可否给予加盟商适当补偿？ 1、珠海总部允许个连锁店的特价促销活动。 2、任何特价促销均不可低于成本假。 3、连锁店可一执行买一赠一的方式促销。 4、除此其他任何一种促销方式都需要通过总部的同意。 针对每家店自行进行的促销必须报总部备案及审核 , 对于起费用 , 公司会在每 年年底进行返利 , 返利标准为除首批进货额之外的年进货总额的 3%. 十。有没有销售额的要求 ,如果没有达到有什么处罚 ,达到了有没有返利 ? 我们对加盟店是有销售要求的， 具体标准如下 （含守批进货， 但不含设备金额）： 外卖柜： 年进货总额 8 万 外卖店： 年进货总额 15 万 专卖店： 年进货总额 20 万 精英店： 年进货总额 40 万 处罚：如果第一年未能完成销售目标， 公司没有任何处罚， 如果连续两年未能完 成销售目标，公司有权提前解除协议。 奖励：完成目标最低返利 3% ，最高至 7% 结束，如果合同期间连续三年都完成 销售目标， 在合同结束时公司另外返还加盟时所交培训费。 同时享受优先续签合 同的权利。具体标准如下： 外卖柜完成销售目标 至 7% 结束。外卖店完成销售目标 至 7% 结束。 外卖柜完成销售目标 至 7% 结束。 外卖店完成销售目标 至 7% 结束。 专卖店完成销售目标 至 7% 结束。 精英店完成销售目标 3 万增加一个返点，最高 5 万增加一个返点，最高 8 万增加一个返点，最高 10 万增加一个返点，最 公司名义签定需要持营业 ，返利 3% ，如超出目标，每超出 ，返利 3% ，如超出目标，每超出 ，返利 3% ，如超出目标，每超出 高至 7%