收费员自查报告.docxVIP

收费员自查报告 白我参加工作十余年来，一直勤勤恳恳，兢兢业业，但这并不代 表我已经成为了一名优秀的收费员， 我的不足之处依然可圈可点，经 白我反思，总结如下： 第一，为司乘人员的服务意识仍需提高，我们的收费工作本就是 为了服务司乘，让每一位司乘人员高兴而来，快乐而归，所以树立较 强的服务意识是非常必要的，就我个人而言，服务意识已然具备，但 在如何更好的服务方面却没有下足功夫，这需要对服务理念有更深层 次的理解，对服务态度有更完善的准备，对服务质量有更严格的要求， 从多方面、多层次的去提局和完善。 第二，上班期间偶有注意力不集中的现象发生， 一天12小时当班 期间，注意力不集中是不可避免的，但是收费工作无小事，工作中应 当尽量使这种情况的发生率降到最低，防止因个人的疏忽大意给收费 工作和收费站带来不良的影响。 第三，思想上白我学习，白我反省的意识不强，古语有云：五日 三省吾身，作为一名收费员，更应该常白查，常白省，将工作中的不 足加以总结，时常改进，不断提高，只有这样循序渐进的完善白身， 才能向一个优秀的收费员靠拢。 总结不足才能更好的前行，在实际的工作中，更要时刻用收费员 的职责严格要求白己，用服务的理念指导工作，在不断白我反省中得 到升华。